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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience - Tapa blanda
Sinopsis
Contact Center Management on Fast Forward is the most widely read book on contact center management available today. Trusted for its accuracy, clarity, and proven guidance, it has become required reading in organizations around the world. This fourth edition is updated with new guidance on customer expectations, omnichannel, social media, performance metrics, strategy, and much more!
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
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Contact Center Management on F
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
Publicado por
ICMI (edition ), 2019
ISBN 10: 0985461136
ISBN 13: 9780985461133
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
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Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience
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