La ventana espejada: grupos focales desde el punto de vista de un moderador - Tapa blanda

Sinopsis

Los grupos focales son un método importante para aprender sobre tus clientes. Si estás involucrado con grupos focales de alguna manera, no busques más consejos de expertos.

Ya sea que estés utilizando grupos focales por primera vez, buscando formas de hacer que tus grupos de enfoque sean más productivos, o quieres hacer de tu centro de enfoque una estrella regional, The Mirrored Window ofrece consejos prácticos. La moderadora experta Judith Langer te guía hacia el éxito paso a paso utilizando ejemplos reales, desde definir tu proyecto de grupo focal hasta escribir el informe. Compare las ventajas de la investigación de grupos focales sobre los estudios cuantitativos. Obtén una lista de verificación que te ayude a determinar fácilmente cuándo utilizar la investigación cualitativa y cuándo elegir cuantitativa. Aprende cuándo usar grupos focales en entrevistas individuales y cómo decidir un tamaño óptimo de grupo focal. Además, encontrarás las preguntas que debes hacer para ayudarte a decidir si la investigación telefónica será suficiente.

-- Así es como se realiza la investigación de grupos focales. Comprender el proceso y el momento para seleccionar una instalación de grupo focal, programar grupos focales, seleccionar a los encuestados de grupos focales, volver a seleccionar a los encuestados, realizar sesiones de grupos focales y revisar los resultados de los grupos focales. El enfoque de sentido común de Judith Langer te ayuda a proceder con absoluta confianza.

-- Lo que hace que una instalación sea genial. Aprende qué características y servicios buscar al seleccionar una instalación. ¿Estás planificando una nueva instalación o renovando una más antigua? El libro de la Sra. Langer ofrece información que querrás compartir con tu arquitecto, diseñador inte rior e incluso con tu banquero que quiere entender mejor tu negocio.

-- Encuestados de grupos focales deshonestos. Descubre lo que necesitas saber sobre los tramposos, repetidores y engañadores de grupos focales. Aprende a lidiar con los conocimientos en grupos focales, personas que hablan demasiado, los encuestados son groseros y conversaciones que se desvían del tema en cuestión.

-- Cómo mantener el control del grupo focal. Encontrarás docenas de consejos para ganar control sin perder tu propio autocontrol. Frases y señales reales que puedes utilizar para mantener un grupo de enfoque en el camino; cómo hacer que el grupo de enfoque hable, cómo hacer preguntas del grupo de enfoque sin sesgar las respuestas, cómo controlar la dinámica del grupo, cuándo sondear y cuándo usar una mano firme.

-- Aprovecha al máximo las sesiones. Como cliente de grupo focal, aprende cuándo hablar y cuándo dejar que el moderador del grupo focal haga su trabajo. Como moderador de grupos focales, aprende a abordar las preocupaciones de los clientes y cómo ofrecerles el mayor valor.

Consejos para informar. En un capítulo completo dedicado a escribir informes útiles sobre investigación, análisis e implicaciones de grupos focales, la Sra. Langer comparte consejos tan sólidos como "Evite usar números al informar sobre estudios cualitativos": sabiduría y orientación para mejorar las habilidades de informes de grupos focales de cualquier persona.

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.