Reseña del editor
A pocket-sized reference book for anyone going for qualifications, or working in, IT service management. Complementing the complete "IT Infrastructure Library" (ITIL), it hammers home the message that IT services exist solely to support the business and its efficient and effective operation.
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IT Service Management
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Stationery Office Books, 2002
ISBN 10: 0952470640
ISBN 13: 9780952470649
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IT Service Management
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