Sinopsis
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Reseña del editor
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Winning the Service Game
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00102667578
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Greenworld Books, Arlington, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: very_good. Fast Free Shipping â" Very Good condition book with a firm cover and clean pages. Shows normal use and some light wear or limited notes markings. A solid, nice copy to enjoy. Nº de ref. del artículo: GWV.0875845703.VG
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ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP16287247
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 3594182-75
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875845703I4N00
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Librería: Wonder Book, Frederick, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Very Good condition. Acceptable dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. Nº de ref. del artículo: N22J-00206
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ISBN 10: 0875845703
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Librería: Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. Nº de ref. del artículo: M0875845703Z3
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Librería: Goodwill of Central and Coastal Virginia, Richmond, VA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 3 de 5 estrellas
Condición: acceptable. Nº de ref. del artículo: CCVV.0875845703.A
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
Librería: HPB-Emerald, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
hardcover. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_459403488
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Winning the Service Game
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP16287247
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