Sinopsis
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Reseña del editor
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Winning the Service Game
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Wonder Book, Frederick, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Very Good condition. Very Good dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Nº de ref. del artículo: B11A-04755
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: Very Good. No Jacket. Former library book; May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875845703I4N10
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
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Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: Good. No Jacket. Former library book; Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875845703I3N10
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Winning the Service Game
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875845703I2N00
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP16287247
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ISBN 13: 9780875845708
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 17497422-6
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 3594182-75
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ISBN 10: 0875845703
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Librería: Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. Nº de ref. del artículo: M0875845703Z3
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
Librería: New Legacy Books, Annandale, NJ, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Very Good. Fast shipping and order satisfaction guaranteed. A portion of your purchase benefits Non-Profit Organizations, First Aid and Fire Stations! Nº de ref. del artículo: 5FS000001COS
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Nuevo
Tapa dura
Librería: Gulf Coast Books, Cypress, TX, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 0875845703-11-34310104
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