Sinopsis
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Reseña del editor
This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research.
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Winning the Service Game
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00102667578
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP16287247
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Winning the Service Game
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 3594182-75
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ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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Hardcover. Condición: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0875845703I2N00
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Winning the Service Game
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ISBN 13: 9780875845708
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Librería: Wonder Book, Frederick, MD, Estados Unidos de America
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Condición: Very Good. Very Good condition. Acceptable dust jacket. A copy that may have a few cosmetic defects. May also contain light spine creasing or a few markings such as an owner's name, short gifter's inscription or light stamp. Bundled media such as CDs, DVDs, floppy disks or access codes may not be included. Nº de ref. del artículo: N22J-00206
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Librería: Midtown Scholar Bookstore, Harrisburg, PA, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Good. HARDCOVER Good - Bumped and creased book with tears to the extremities, but not affecting the text block, may have remainder mark or previous owner's name - GOOD Standard-sized. Nº de ref. del artículo: M0875845703Z3
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Winning the Service Game
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Hardcover. Condición: Very Good. Winning the Service Game This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Nº de ref. del artículo: 7719-9780875845708
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Harvard Business Review Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Tapa dura
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP16287247
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Winning the Service Game
Publicado por
Harvard Business Review Press, United States, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Paperback
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
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Paperback. Condición: Very Good. This text offers guidelines on what it takes to deliver outstanding service. It presents over 50 explicit rules for delivery service quality and it argues that in order to gain competitive advantage in customer service, companies must focus on retaining customers. The book's findings are based on dozens of company examples and a decade of research. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GOR002065222
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Winning the Service Game
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Harvard Business School Press, 1995
ISBN 10: 0875845703
ISBN 13: 9780875845708
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Librería: 2Vbooks, Derwood, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hard cover. Condición: Fine in fine dust jacket. Sewn binding. Cloth over boards. 320 p. Audience: General/trade. No previous owner's name clean, tight pages No bent corners hc 117. Nº de ref. del artículo: Alibris.0014865
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