The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer - Tapa blanda

Tate, Rick; Stroup, Josh

 
9780874257311: The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer
Tapa blanda
ISBN 10: 087425731X ISBN 13: 9780874257311
Editorial: H R D Press, 2015

Sinopsis

This book provides a fundamental understanding of the competencies and tactics that increase customer retention and referrals. Ideal for both employees who serve customers directly or indirectly and those who manage them, this book offers lessons that will build professional competencies in the business of customer service.

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Acerca del autor

Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.

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Editorial
H R D Press
Año de publicación
2015
Idioma
Inglés
ISBN 10 
087425731X
ISBN 13 
9780874257311
Encuadernación
Tapa blanda
Número de páginas
112
Contacto del fabricante
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