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Sinopsis
This book provides a fundamental understanding of the competencies and tactics that increase customer retention and referrals. Ideal for both employees who serve customers directly or indirectly and those who manage them, this book offers lessons that will build professional competencies in the business of customer service.
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Acerca del autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer
Publicado por
H R D Press, 2015
ISBN 10: 087425731X
ISBN 13: 9780874257311
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Tapa blanda
Librería: Reliant Bookstore, El Dorado, KS, Estados Unidos de America
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The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer
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H R D Press, 2015
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The Service Pro: Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences
Publicado por
Human Resource Development Pr, 2003
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Nuevo
Paperback
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
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