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Client Relationship Management: How to Turn Client Relationships into a Competitive Advantage - Tapa blanda
Sinopsis
This book reveals how to truly excel at meeting client needs and lock in future business, client testimonials, increased referrals and client loyalty. Insightful and full of common sense, Client Relationship Management sheds new light on managing the six elements of successful client relationship management: The client relationship, relationship/project initiation, planning, implementation, closeout, and application/service plan. The book delivers a wealth of advice from the “real world”; how to define solutions based on the client's history, design a plan that secures ownership from stakeholders, promote strong communication, and orchestrate project closeout to acknowledge individual and team performance.
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Acerca del autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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Client Relationship Management: How to Turn Client Relationships into a Competitive Advantage
Publicado por
H R D Press (edition ), 2015
ISBN 10: 0874256372
ISBN 13: 9780874256376
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H R D Press, 2015
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Human Resource Development Pr, 2001
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H R D Press, 2015
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Human Resource Development Press, Inc. H R D Press, 2015
ISBN 10: 0874256372
ISBN 13: 9780874256376
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