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Sinopsis
Businesses are finding that offering the best products, services, or prices isn't always enough to keep their customers. This volume explores issues including: the differences between customer satisfaction and customer retention; generating hidden customer complaints and knowing how to act on them; and creating proactive measurement systems that generate action-oriented models for keeping customers. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Reseña del editor
Businesses are finding that offering the best products, services, or prices isn't always enough to keep their customers. This volume explores issues including: the differences between customer satisfaction and customer retention; generating hidden customer complaints and knowing how to act on them; and creating proactive measurement systems that generate action-oriented models for keeping customers. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Customer Retention : An Integrated Process for Keeping Your Best Customers
Publicado por
Irwin Professional Pub, 1995
ISBN 10: 0873892577
ISBN 13: 9780873892575
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Greenworld Books, Arlington, TX, Estados Unidos de America
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Condición: very_good. Fast Free Shipping â" Very Good condition book with a firm cover and clean pages. Shows normal use and some light wear or limited notes markings. A solid, nice copy to enjoy. Nº de ref. del artículo: GWV.0873892577.VG
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Customer Retention : An Integrated Process for Keeping Your Best Customers
Publicado por
McGraw-Hill Education, 1995
ISBN 10: 0873892577
ISBN 13: 9780873892575
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Tapa dura
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Good. 0th Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 15365336-6
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ISBN 10: 0873892577
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Irwin Professional Pub, 1995
ISBN 10: 0873892577
ISBN 13: 9780873892575
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Hardcover. Condición: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0873892577I2N00
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Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
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Hardcover. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0873892577I4N00
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ISBN 13: 9780873892575
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Librería: Cronus Books, Carson City, NV, Estados Unidos de America
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ISBN 13: 9780873892575
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Librería: SHIMEDIA, Brooklyn, NY, Estados Unidos de America
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