Sinopsis
"Customer Care" will help you understand why caring for your customers is so important, how you can improve the service you offer and, ultimately, contribute to achieving organisational excellence. Clear, practical guidance is given on how to: focus on your customers and the services you provide - both internal and external; identify your real customer needs and how best to meet them; find out what customers actually think of your service or product; improve communication with your customers - face-to-face, on the telephone or in writing; turn customer complaints into opportunities to impress; and, monitor, evaluate and continuously improve your customer care.
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Acerca del autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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Customer Care (Training Extras)
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development 01/02/1999, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
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Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Nº de ref. del artículo: 7719-9780852927762
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Customer Care
Publicado por
McGraw-Hill Education, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
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Customer Care (Training Extras)
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development 01/02/1999, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
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Customer Care
Librería: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Reino Unido
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Customer Care
Publicado por
Mcgraw-Hill Education / Europe, Middle East & Africa, 2001
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
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Customer Care
Publicado por
Mcgraw-Hill Education / Europe, Middle East & Africa, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Customer Care
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Customer Care
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
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Condición: Used. pp. 96. Nº de ref. del artículo: 263132705
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Customer Care
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
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Tapa blanda
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
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Condición: Used. pp. 96. Nº de ref. del artículo: 183132715
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Customer Care (management Shapers)
Librería: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, Estados Unidos de America
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