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Sinopsis
"Customer Care" will help you understand why caring for your customers is so important, how you can improve the service you offer and, ultimately, contribute to achieving organisational excellence. Clear, practical guidance is given on how to: focus on your customers and the services you provide - both internal and external; identify your real customer needs and how best to meet them; find out what customers actually think of your service or product; improve communication with your customers - face-to-face, on the telephone or in writing; turn customer complaints into opportunities to impress; and, monitor, evaluate and continuously improve your customer care.
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Acerca del autor
Charlotte y Peter Fiell son dos autoridades en historia, teoría y crítica del diseño y han escrito más de sesenta libros sobre la materia, muchos de los cuales se han convertido en éxitos de ventas. También han impartido conferencias y cursos como profesores invitados, han comisariado exposiciones y asesorado a fabricantes, museos, salas de subastas y grandes coleccionistas privados de todo el mundo. Los Fiell han escrito numerosos libros para TASCHEN, entre los que se incluyen 1000 Chairs, Diseño del siglo XX, El diseño industrial de la A a la Z, Scandinavian Design y Diseño del siglo XXI.
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- EditorialMcGraw Hill / Europe, Middle East & Africa
- Año de publicación1999
- ISBN 10 0852927762
- ISBN 13 9780852927762
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaInglés
- Número de edición2
- Número de páginas96
- Contacto del fabricanteno disponible
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Customer Care
Librería: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. Nº de ref. del artículo: Z1-H-025-02281
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Customer Care (UK PROFESSIONAL BUSINESS Management / Business)
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Good. The book has been read but remains in clean condition. All pages are intact and the cover is intact. Some minor wear to the spine. Nº de ref. del artículo: GOR001842576
Cantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Care (UK PROFESSIONAL BUSINESS Management / Business)
Publicado por
Chartered Institute of Personnel & Development, United Kingdom, Wimbledon, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Paperback
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GOR001980326
Cantidad disponible: 2 disponibles
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Customer Care
Publicado por
McGraw-Hill Education, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Ships from the UK. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Nº de ref. del artículo: 49059720-75
Cantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Care (Training Extras)
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development 01/02/1999, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Shipped within 24 hours from our UK warehouse. Clean, undamaged book with no damage to pages and minimal wear to the cover. Spine still tight, in very good condition. Remember if you are not happy, you are covered by our 100% money back guarantee. Nº de ref. del artículo: 6545-9780852927762
Cantidad disponible: 2 disponibles
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Customer Care (Training Extras)
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development 01/02/1999, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: AwesomeBooks, Wallingford, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Nº de ref. del artículo: 7719-9780852927762
Cantidad disponible: 2 disponibles
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Customer Care
Publicado por
Mcgraw-Hill Education / Europe, Middle East & Africa, 1999
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,200grams, ISBN:0852927762. Nº de ref. del artículo: 9258200
Cantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Care
Publicado por
Mcgraw-Hill Education / Europe, Middle East & Africa, 2001
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,200grams, ISBN:9780852927762. Nº de ref. del artículo: 9161316
Cantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Care
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Used. pp. 96. Nº de ref. del artículo: 5796606
Cantidad disponible: 1 disponibles
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Customer Care
Publicado por
Chartered Institute of Personnel and Development
ISBN 10: 0852927762
ISBN 13: 9780852927762
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Used. pp. 96. Nº de ref. del artículo: 263132705
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