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Sinopsis
"From seasoned veterans to first-timers, any instructor, trainer, manager, consultant, or coach charged with improving customer service will find The Customer Service Activity Book a powerful resource. The activities can easily be used as a complete customer service training program or customized and used individually to address areas of concern.
The Customer Service Activity Book presents an array of dynamic and engaging activities that:
* Reinforce what good customer service is -- and is not
* Demonstrate how to work together most constructively and efficiently
* Prove the value and the importance of ""sharing the load""
* Show how to increase productivity and performance while enhancing relationships with customers
Assembling 20 years of sales and customer service experiences in a wide variety of industries, The Customer Service Activity Book is a treasure trove of exercises for enhancing the quality of any customer service training program."
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Acerca del autor
DARRYL S. DOANE AND ROSE D. SLOAT (Canton, OH) are international performance-based training and development specialists, and the owners of The Learning Service.
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The Customer Service Activity Book: 50 Activities For Inspiring Exceptional Service
Publicado por
Amacom Books, 2005
ISBN 10: 0814472591
ISBN 13: 9780814472590
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: -OnTimeBooks-, Phoenix, AZ, Estados Unidos de America
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The Customer Service Activity Book : 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 5517022-6
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The Customer Service Activity Book : 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP92303647
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The Customer Service Activity Book: 50 Activities For Inspiring Exceptional Service
Publicado por
Amacom Books, 2005
ISBN 10: 0814472591
ISBN 13: 9780814472590
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Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0814472591I4N00
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The Customer Service Activity Book : 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
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Condición: Very Good. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 981603-20
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The Customer Service Activity Book: 50 Activities for Inspiring Exceptional Service
Publicado por
Amacom Books, 2005
ISBN 10: 0814472591
ISBN 13: 9780814472590
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Paperback
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
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Paperback. Condición: Very Good. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Nº de ref. del artículo: GOR008253299
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The Customer Service Activity Book
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The Customer Service Activity Book
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The Customer Service Activity Book
Publicado por
American Management Association, 2005
ISBN 10: 0814472591
ISBN 13: 9780814472590
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Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Publicado por
American Management Association, 2005
ISBN 10: 0814472591
ISBN 13: 9780814472590
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Tapa blanda
Librería: Books Puddle, Woodside, NY, Estados Unidos de America
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Condición: New. pp. xvii + 302. Nº de ref. del artículo: 263159259
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