Sinopsis
This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.
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Acerca del autor
Roland T. Rust, P.K. Kannan
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E-Service - New Directions in Theory and Practice
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E-Service - New Directions in Theory and Practice
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E-Service: New Directions in Theory and Practice: New Directions in Theory and Practice
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