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Sinopsis
This text provides a collection of different perspectives on "e-Service" and a unified framework to understand it. It focuses on: the customer-technology interface; e-Service business opportunities and strategies; and public sector e-Service opportunities.
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Acerca del autor
Roland T. Rust, P.K. Kannan
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E-Service: New Directions in Theory and Practice
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Rust, R: E-Service: New Directions in Theory and Practice
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Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Roland T. Rust, P.K. KannanThe advent of the era of e-Service, the provision of services over electronic networks like the internet, is one of the dominant business themes of the new millennium. It reflects the fundamental shift in the economy fro. Nº de ref. del artículo: 594979229
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