Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points - Tapa blanda
Sinopsis
Let's admit it. Things will go wrong online. No matter how carefully you design a site, no matter how much testing you do, customers still encounter problems like form errors, file not found pages, out of stock items, and inaccurate search results. So how do you handle these inevitable breakdowns ? With defensive design. This book shows you how with clearly explained guidelines, examples, and "Head to Head" comparisons. It's a must-read for anyone who wants to increase usability and customer satisfaction.
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Acerca del autor
Chicago-based 37signals (www.37signals.com) is a team of web design and usability specialists dedicated to simple, and usable, customer-focused design. 37signals popularized the concept of contingency/defensive design in various articles and white papers and via the web site DesignNotFound.com. The team also has conducted workshops and presentations on the topic for a variety of conferences and companies.
37signals clients include Microsoft, Qwest, Monster.com, Clear Channel, Panera Bread, Meetup, Performance Bike, and Transportation.com. Work has been featured in the New York Times, Sports Illustrated, Washington Post, on CNN, and in numerous other publications. Team members have appeared as featured speakers at AIGA Risk/Reward, Activ8, South By Southwest, HOW Design Conference, ForUse, and other conferences. Additional information can be found at www.37signals.com.
This book is authored by Matthew Linderman with Jason Fried. Other members of the 37signals team include Ryan Singer and Scott Upton."Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
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Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points
Publicado por
New Riders, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00100338343
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Defensive Design for the Web: How to improve error messages, help, forms, and other crisis points
Publicado por
New Riders, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00102344892
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Defensive Design for the Web : How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Publicado por
Pearson Education, Limited, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 5952786-6
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Defensive Design for the Web : How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Publicado por
Pearson Education, Limited, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 5248192-6
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Defensive Design for the Web: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Publicado por
New Riders Pub, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Off The Shelf, Antonia, MO, Estados Unidos de America
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Condición: good. The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition and works perfectly. All pages and cover are intact including the dust cover, if applicable . Spine may show signs of wear. Pages may include limited notes and highlighting. May NOT include discs, access code or other supplemental materials. Nº de ref. del artículo: OSV.073571410X.G
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Defensive Design for the Web: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Publicado por
New Riders Pub, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
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Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G073571410XI3N00
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Defensive Design for the Web : How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Publicado por
Pearson Education, Limited, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
Antiguo o usado
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Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP15709984
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Defensive Design for the Web: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Online Crisis Points (Voices That Matter)
Publicado por
New Riders Pub, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
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Librería: medimops, Berlin, Alemania
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Condición: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. Nº de ref. del artículo: M0073571410X-V
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Defensive design for the web
Publicado por
New Riders Pub, 2004
ISBN 10: 073571410X
ISBN 13: 9780735714106
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Tapa blanda
Librería: Hamelyn, Madrid, M, España
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Bueno. : Defensive design for the web es una guía esencial para diseñadores, programadores y responsables de sitios web que buscan mejorar la usabilidad y la satisfacción del cliente. Escrito por los expertos de 37signals, este libro explora cómo gestionar los errores inevitables en línea, ofreciendo 40 directrices prácticas para prevenir problemas y rescatar a los usuarios cuando algo sale mal, utilizando ejemplos reales de grandes compañías como Amazon, Google y Yahoo.El enfoque del libro es similar al manejo defensivo aplicado al entorno web: identificar proactivamente los puntos críticos donde los visitantes pueden experimentar confusión o frustración. A través de sus páginas, los autores enseñan a evaluar y optimizar la experiencia del usuario, convirtiendo los momentos de crisis en oportunidades para fortalecer la confianza y la fidelidad del cliente. EAN: 9780735714106 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Defensive design for the web Autor: Matthew Linderman| Jason Fried Editorial: New Riders Pub Idioma: en Páginas: 256 Formato: tapa blanda. Nº de ref. del artículo: Happ-2026-05-19-b140a8f8
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Defensive Design for the Web: How to Improve Error Messages, Help, Forms, and Other Crisis Points
Librería: thebookforest.com, San Rafael, CA, Estados Unidos de America
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Condición: New. Well packaged and promptly shipped from California. Partnered with Friends of the Library since 2010. Nº de ref. del artículo: BAY_11_SH_012495
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