Los siete principios de personalización: aprende los principios para prosperar en estos tiempos disruptivos - Tapa dura

Sinopsis

Seamos realistas: la tecnología no se puede detener.

Robots, aplicaciones y quioscos ya han desplazado millones de puestos de trabajo en todo el mundo. La búsqueda de la productividad y la eficiencia garantizará que la tecnología siga proliferando en todas las facetas de nuestra vida profesional y personal.

Ya sea que seas un líder empresarial o un colaborador individual, descubrir cómo mantener tu propuesta de valor relevante será fundamental para tu supervivencia continua. Al igual que muchos otros ciclos en los negocios, la integración de la tecnología va a requerir, de hecho, demanda, contextualización de los seres humanos.

Entonces, ¿cómo agregan valor los humanos? Los seres humanos añaden valor personalizando.

El modelo de 7 principios de personalización (7-P) ayuda a iluminar cómo las organizaciones y las personas que personalizan ganan en la nueva economía. Los principios de personalización son:

1. Sé auténtico.
2. Sé hospitalario
3. Sé empático.
4. Comprometido.
5. Sé competente.
6. Sé amigable.
7. Sé divertido.

Este libro utiliza los marcos McKinsey 7-S y Psichogios 7-P para explorar empresas que han mostrado personalización, especialización y enfoque estratégico para convertirse en ganadores probados en sus industrias. Estos ganadores probados incluyen:

Netflix.
Nordstrom
Disney.
Southwest Airlines
Manzana.
Starbucks.
Timbuk2

Aquellos que aprendan a crear experiencias personalizadas estarán en demanda y podrán cobrar una prima. Aquellos que no personalizan serán mercantilizados, o peor aún, interrumpidos fuera del negocio.

Este libro te da la perspectiva, los principios y el plan para garantizar una implementación exitosa de la personalización, individual y organizativamente.

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.