Sinopsis
Reinforce your customer service skills!
The best customer service professionals know it takes consistent focus to serve customers at the highest level. Whether you want to deliver world-class customer service or just get back to the basics, Customer Service Tip of the Week is your resource for proven tips, ideas, and techniques.
Thousands of customer service professionals from all around the world read the weekly Customer Service Tip of the Week email. Now you can get more than 52 of the most popular tips all in one book. Use these tips to build rapport, exceed customer expectations, and solve tough problems.
- Select tips by category, by specific challenge, or just go in order.
- Each tip includes a short explanation plus practical suggestions.
- Focus on one tip per week to sharpen your skills over time.
Customer service leaders will find additional resources for sharing the tips with your team!
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Acerca del autor
Jeff Toister helps customer service teams unlock their hidden potential. He is the author of The Service Culture Handbook: A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service. He has also authored customer service training videos on LinkedIn Learning including Customer Service Foundations and Leading a Customer-centric Culture. Jeff was named one of the Top 30 customer service professionals in the world by Global Gurus. He was also named one of the Top 50 Thought Leaders to Follow on Twitter by the International Customer Management Institute. Jeff holds a Certified Professional in Learning and Performance (CPLP) certification from the Association for Talent Development.
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Customer Service Tip of the Week: Over 52 ideas and reminders to sharpen your skills
Publicado por
Toister Performance Solutions, 2018
ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Item in very good condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00096845858
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Toister Performance Solutions, 2018
ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
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Toister Performance Solutions, 2018
ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Wonder Book, Frederick, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains. Nº de ref. del artículo: J12B-02624
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Toister Performance Solutions, 2018
ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
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Paperback
Librería: HPB Inc., Dallas, TX, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_441551315
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ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Blue Vase Books, Interlochen, MI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: good. The item shows wear from consistent use, but it remains in good condition and works perfectly. All pages and cover are intact including the dust cover, if applicable . Spine may show signs of wear. Pages may include limited notes and highlighting. May NOT include discs, access code or other supplemental materials. Nº de ref. del artículo: BVV.0692154140.G
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ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
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Tapa blanda
Librería: Goodwill of Colorado, COLORADO SPRINGS, CO, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: good. All pages and cover are intact. Dust jacket included if applicable, though it may be missing on hardcover editions. Spine and cover may show minor signs of wear including scuff marks, curls or bends to corners as well as cosmetic blemishes including stickers. Pages may contain limited notes or highlighting. "From the library of" labels may be present. Shrink wrap, dust covers, or boxed set packaging may be missing. Bundled media e.g., CDs, DVDs, access codes may not be included. Nº de ref. del artículo: COLV.0692154140.G
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Toister Performance Solutions, 2018
ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 39552110-6
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ISBN 10: 0692154140
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Paperback
Librería: ThriftBooks-Reno, Reno, NV, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0692154140I4N00
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ISBN 10: 0692154140
ISBN 13: 9780692154144
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Paperback
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0692154140I4N00
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ISBN 13: 9780692154144
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Paperback
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback. Condición: As New. No Jacket. Pages are clean and are not marred by notes or folds of any kind. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. Nº de ref. del artículo: G0692154140I2N00
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