Artículos relacionados a Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of...
Book by Berry Leonard L
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Críticas:
Stanley Marcus Chairman Emeritus, Neiman Marcus Len Berry holds the black belt in customer service. Jerry Richardson Owner/Founder, Carolina Panthers A world-class resource on leadership values and the human side of business. Robert L. Tillman Chairman, President, and Chief Executive Officer, Lowe's Companies, Inc. Captures the essence of what is required to sustain success in a labor-intensive service business. An outstanding book. Garrett H. Jamison President and Chief Executive Officer, Banc One Investment Management Group A treasure for anyone truly serious about sustaining a service culture. David Glass President and Chief Executive Officer, Wal-Mart Stores, Inc. A blueprint that will work for anyone wanting to sustain successful service. A must for anyone interested in service businesses. Tom Peters author of The Circle of Innovation Waiting for the "masterwork" on service? Wait no longer. Leonard Berry's Discovering the Soul of Service is it! A brilliant book, eminently compelling case studies from Charles Schwab to Midwest Express. It doesn't get better than this.
Reseña del editor:
In DISCOVERING THE SOUL OF SERVICE Leonard L. Berry goes beyond the scope of his previous works on service quality to show how flourishing service companies can sustain their success. Focusing on 14 companies that stand out from the pack, including Rent-a-Car and Midwest Express Airlines, Berry identifies nine core values of sustainable success for any service organisation. The single most important factor in building a lasting service business, Berry found, are humane values. Values-driven leadership, he argues, enables employees to realise their full potential as individuals inside and outside of the company. Blending existing academic research with new observations, insights, and examples from field research on the best service organisations, Berry finds that the components of sustainable success in labour-intensive service businesses are common across disparate industries. For managers everywhere, Berry demonstrates the 'grand possibilites accompanying leadership with heart.'
"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
- EditorialThe Free Press
- Año de publicación1999
- ISBN 10 0684845113
- ISBN 13 9780684845111
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de páginas288
- Valoración
Comprar nuevo
Ver este artículo
EUR 9,63
Gastos de envío:
GRATIS
A Estados Unidos de America
Los mejores resultados en AbeBooks
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción hardcover. Condición: New. New Condition, Hardcover Book, Nº de ref. del artículo: 2309230261
Comprar nuevo
EUR 9,63
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Hardcover. Condición: new. New. Fast Shipping and good customer service. Nº de ref. del artículo: Holz_New_0684845113
Comprar nuevo
EUR 20,28
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Condición: New. Book is in NEW condition. Nº de ref. del artículo: 0684845113-2-1
Comprar nuevo
EUR 24,73
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Condición: New. New! This book is in the same immaculate condition as when it was published. Nº de ref. del artículo: 353-0684845113-new
Comprar nuevo
EUR 24,74
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Hardcover. Condición: new. New Copy. Customer Service Guaranteed. Nº de ref. del artículo: think0684845113
Comprar nuevo
EUR 26,84
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Condición: new. Nº de ref. del artículo: FrontCover0684845113
Comprar nuevo
EUR 29,20
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Hardcover. Condición: new. New. Nº de ref. del artículo: Wizard0684845113
Comprar nuevo
EUR 50,67
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Hardcover. Condición: new. Buy for Great customer experience. Nº de ref. del artículo: GoldenDragon0684845113
Comprar nuevo
EUR 54,23
Convertir moneda
Imagen de archivo
DISCOVERING THE SOUL OF SERVICE:
Publicado por
Free Press
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Condición: New. New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! 1.03. Nº de ref. del artículo: Q-0684845113
Comprar nuevo
EUR 55,77
Convertir moneda
Imagen de archivo
Discovering The Soul Of Service: The Nine Drivers Of Sustainable Business Success
Publicado por
S & S International
(1999)
ISBN 10: 0684845113
ISBN 13: 9780684845111
Nuevo
Tapa dura
Cantidad disponible: 1
Librería:
Valoración
Descripción Condición: new. Book is in NEW condition. Satisfaction Guaranteed! Fast Customer Service!!. Nº de ref. del artículo: PSN0684845113
Comprar nuevo
EUR 38,09
Convertir moneda
Gastos de envío:
EUR 29,10
De Reino Unido a Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío