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Sinopsis
Take a behind-the-scenes look at the past, present, and future of IT Service Management and set your organization on a path to World-Class Service Desk and ITSM! This guide contains 6 Core and 12 World-Class processes each of which is described in chapters that provide a logical view of the element itself and why it is important to the organization, along with a flexible process model that can be adapted to most businesses and how the process works in practice-plus proven and practical models and Tips for Success from high-performing organizations on implementing the process. The technical content takes a mid-level view to be useful to a broader group of readers and is complemented by other relevant chapters, including: •A Brief History of IT Service Management •Understanding ITIL, COBIT, and ISO •The Consumerization of IT •Making Sense of Cloud and On-Premise •Enterprise Service Management •A Culture of Excellence •An Approach to Leverage Technology •The Exploration of Service Automation The Practical Guide to World-Class IT Service Management also examines the future of IT service management and where this exciting journey is likely to lead.
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Publicado por
Anima Group, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Red's Corner LLC, Tucker, GA, Estados Unidos de America
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Condición: VeryGood. All orders ship by next business day! This is a used book. Grade 3 out 5 points. Book has wear on cover and pages. May have personalized notes/names, stickers/labels. Has no markings on pages. May not include extra materials like access codes, CDs, accessories, etc. We are a small company and very thankful for your business! Nº de ref. del artículo: 4CNO3I002DSK
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The Practical Guide To WorldCl
Publicado por
The Anima Group, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: SecondSale, Montgomery, IL, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc. Nº de ref. del artículo: 00069721065
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Publicado por
Anima Group, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago, Racine, WI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: good. Book is considered to be in good or better condition. The actual cover image may not match the stock photo. Hard cover books may show signs of wear on the spine, cover or dust jacket. Paperback book may show signs of wear on spine or cover as well as having a slight bend, curve or creasing to it. Book should have minimal to no writing inside and no highlighting. Pages should be free of tears or creasing. Stickers should not be present on cover or elsewhere, and any CD or DVD expected with the book is included. Book is not a former library copy. Nº de ref. del artículo: SEWV.0578188988.G
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Publicado por
Anima Group, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Goodwill of Silicon Valley, SAN JOSE, CA, Estados Unidos de America
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Condición: acceptable. Supports Goodwill of Silicon Valley job training programs. The cover and pages are in Acceptable condition! Any other included accessories are also in Acceptable condition showing use. Use can include some highlighting and writing, page and cover creases as well as other types visible wear such as cover tears discoloration, staining, marks, scuffs, etc. All pages intact. Nº de ref. del artículo: GWSVV.0578188988.A
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Publicado por
Anima Group, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Giant Giant, Reston, VA, Estados Unidos de America
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hardcover. Condición: Very Good. Very Good condition.Crisp pages. Clean cover and pages. Book shows minimal shelf wear. No highlighting/marking. Not Satisfied? Contact us to get a refund. Nº de ref. del artículo: BRG-43_5_580
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Librería: GoldBooks, Denver, CO, Estados Unidos de America
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Condición: new. Nº de ref. del artículo: 54T91_82_0578188988
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The Practical Guide To World-Class It Service Management
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Librería: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, Estados Unidos de America
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The Practical Guide To World-Class IT Service Management
Librería: Best Price, Torrance, CA, Estados Unidos de America
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Condición: New. SUPER FAST SHIPPING. Nº de ref. del artículo: 9780578188980
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The Practical Guide to World-Class IT Service Management (Hardback or Cased Book)
Publicado por
Anima Group 3/14/2017, 2017
ISBN 10: 0578188988
ISBN 13: 9780578188980
Nuevo
Tapa dura
Librería: BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Estados Unidos de America
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Hardback or Cased Book. Condición: New. The Practical Guide to World-Class IT Service Management 1.72. Book. Nº de ref. del artículo: BBS-9780578188980
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