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Sinopsis
This text argues that the key success factor for every business - manufacturing, service, or retail - is the ability to maximise customer value, product quality alone is not enough. Customers must be integrated throughout a firm's decision making process. It discusses the three imperatives of customer value that every company must master to build and retain loyal customers: product quality, service quality, and value based pricing. This is intended a resource for middle managers, senior managers, and trainers in any corporation whose goal is to achieve sustainable competitive advantage.
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Reseña del editor
This text argues that the key success factor for every business - manufacturing, service, or retail - is the ability to maximise customer value, product quality alone is not enough. Customers must be integrated throughout a firm's decision making process. It discusses the three imperatives of customer value that every company must master to build and retain loyal customers: product quality, service quality, and value based pricing. This is intended a resource for middle managers, senior managers, and trainers in any corporation whose goal is to achieve sustainable competitive advantage.
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub (edition First Edition), 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Adva
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South-Western Pub, 1994
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Publicado por
South-Western Pub, Cincinnati, Ohio, U.S.A., 1994
ISBN 10: 0538838477
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Hard Cover. Condición: Good. RELIABLE hardcover book with the front cover having a slight forward lean. Some shelf wear to the covers and the page edge. The text flows cleanly and clearly from beginning to end. Enjoy this presentable edition! Nº de ref. del artículo: HCTEXT408090196
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Librería: Basement Seller 101, Cincinnati, OH, Estados Unidos de America
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