Sinopsis
This text argues that the key success factor for every business - manufacturing, service, or retail - is the ability to maximise customer value, product quality alone is not enough. Customers must be integrated throughout a firm's decision making process. It discusses the three imperatives of customer value that every company must master to build and retain loyal customers: product quality, service quality, and value based pricing. This is intended a resource for middle managers, senior managers, and trainers in any corporation whose goal is to achieve sustainable competitive advantage.
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Reseña del editor
This text argues that the key success factor for every business - manufacturing, service, or retail - is the ability to maximise customer value, product quality alone is not enough. Customers must be integrated throughout a firm's decision making process. It discusses the three imperatives of customer value that every company must master to build and retain loyal customers: product quality, service quality, and value based pricing. This is intended a resource for middle managers, senior managers, and trainers in any corporation whose goal is to achieve sustainable competitive advantage.
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Publicado por
South-Western Pub, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, Cincinnati, Ohio, U.S.A., 1994
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ISBN 13: 9780538838474
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South-Western Pub, 1994
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western Pub, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
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South-Western, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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Hardcover. Condición: Very Good. Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Nº de ref. del artículo: 7719-9780538838474
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Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
Publicado por
South-Western 27/05/1994, 1994
ISBN 10: 0538838477
ISBN 13: 9780538838474
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