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Críticas
"Beisse honestly expresses the job needs for the average customer support person."
Reseña del editor
A GUIDE TO COMPUTER USER SUPPORT FOR HELP DESK AND SUPPORT SPECIALISTS, FOURTH EDITION focuses on key information and skills for user support professionals, including troubleshooting and problem solving, successful communication with clients, determining a client's specific needs, and training end users. For those considering entering the field, alternate career paths for user-support workers are described. This text continues many of the successful features of previous editions, including Tips, On The Web pointers, Check Your Understanding self-tests, discussion questions, hands-on activities, and case projects. With balanced coverage of both people skills and technical skills, this book is an excellent resource for those in or preparing for the technical-support field.
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- EditorialWadsworth Publishing Co Inc
- Año de publicación2009
- ISBN 10 0495806498
- ISBN 13 9780495806493
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaInglés
- Número de edición4
- Número de páginas674
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Publicado por
Course Technology, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specia
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Course Technology, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Hawking Books, Edgewood, TX, Estados Unidos de America
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists [With 2 CDROMs]
Publicado por
Course Technology, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
Antiguo o usado
Paperback
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
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Course Technology, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
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paperback
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A Guide to Computer User Support for Help Desk & Support Specialists
Publicado por
Course Tech, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
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Softcover
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Softcover. Condición: Fine. Fourth Edition. Former Instructor's Review Copy. Book appears nearly new with only minor shelf wear to cover and sticker on back. Includes two sealed CDs. 674 pages. Multiple copies available this title. Quantity Available: 3. Shipped Weight: Under 1 kilo. Category: Computers & Internet; ISBN: 0495806498. ISBN/EAN: 9780495806493. Pictures of this item not already displayed here available upon request. Inventory No: 1561029257. Nº de ref. del artículo: 1561029257
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
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Course Technology, 2009
ISBN 10: 0495806498
ISBN 13: 9780495806493
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Starx Products, North York, ON, Canada
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The cover and all the pages are intact. The pages do not have any notes or highlighting/underlining. May have minimal signs of wear. Nº de ref. del artículo: BR29-VG-0495806498-009
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A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists
Librería: BennettBooksLtd, North Las Vegas, NV, Estados Unidos de America
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paperback. Condición: New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! Nº de ref. del artículo: Q-0495806498
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