Customer Relationship Management: A Databased Approach

3,46 valoración promedio
( 13 valoraciones por Goodreads )
 
9780471271338: Customer Relationship Management: A Databased Approach

Customer Relationship Management: A Databased Approach offers the promise of maximized profits for today's highly competitive businesses. This innovative book provides readers with the tools and techniques to effectively use CRM. It emphasizes the utilization of database marketing in order to build strong and profitable customer relationships. Kumar first describes how to implement database marketing and then looks at recent advances in CRM applications. Critical marketing issues like optimum resource allocation, purchase sequence, and the link between acquisition, retentions, and profitability are also examined on the basis of empirical findings.

"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.

From the Back Cover:

CRM that puts the customer (not technology) first!

All too often, today’s companies focus on the technology of Customer Relationship Management (CRM), and lose sight of its primary goal––profitability. Offering a much-needed customer focus for the field, Kumar and Reinartz emphasize the strategic principles of customer-centric marketing that are at the heart of every successful CRM program. The text offers comprehensive coverage of CRM and its impact on various marketing activities, as well as clear explanations of databases and datamining with rigor and relevance.

“This is the book that the marketing field has been waiting for.  Kumar and Reinartz have taken the confusion out of CRM. Their exposition of CRM theory and practice is definitive, original and illustrated with actual cases. This is the kind of book that belongs in the training of every professional marketer.”
-- Philip Kotler, Kellogg School of Management

“[The authors’] key concern is the management of profitable customer relationships. This book provides a nice integration of cutting edge academic thinking and practical CRM strategy and implementation. As such, it provides rigor with relevance...”
-- Michael Braekler, Head of Customer Relationship Management, BMW Group Germany

“This book provides an insightful roadmap to make your CRM strategy successful. It will be an indispensable reference for those seeking transformational changes within a more efficient customer centric approach in their business strategy."
-- Jean-Christophe Tellier, CEO Novartis Pharma Belgium

About the Author:

Dr. Kumar received his Bachelors in Engineering and Masters in Industrial Management from the Indian Institute of Technology, and his Ph.D. in Marketing from the University of Texas at Austin. Hi is currently ING Chair Professor and Executive director at the ING Center for Financial Services at the University of Connecticut.

"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.

Los mejores resultados en AbeBooks

Edición internacional
Edición internacional

1.

Kumar
Editorial: Wiley
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos PAPER BACK Cantidad: 1
Edición internacional
Librería
DTC INC.
(WHITE PLAINS, NY, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley. PAPER BACK. Estado de conservación: Brand New. International Edition. International Edition, Cover & ISBN may be different from US edition, PAPERBACK. Book Condition: New. Brand New,Softcover,No Access code & No context dvd, But Contents are same as US Edition. Printed in English Language, Prompt shipping by USPS/,UPS/,DHL/,FedEx. Exceptional customer Service, Satisfaction Guaranteed. We may ship the books from Asian regions for inventory purpose. "Special Note" We do provide service on APO BOX & PO BOX addresses only in usa. Nº de ref. de la librería rubal163

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 14,23
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,42
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío
Edición internacional
Edición internacional

2.

Kumar
Editorial: Wiley
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos PAPER BACK Cantidad: 1
Edición internacional
Librería
DTC INC.
(WHITE PLAINS, NY, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley. PAPER BACK. Estado de conservación: Brand New. International Edition. International Edition, Cover & ISBN may be different from US edition, PAPERBACK. Book Condition: New. Brand New,Softcover,No Access code & No context dvd, But Contents are same as US Edition. Printed in English Language, Prompt shipping by USPS/,UPS/,DHL/,FedEx. Exceptional customer Service, Satisfaction Guaranteed. We may ship the books from Asian regions for inventory purpose. "Special Note" We do provide service on APO BOX & PO BOX addresses only in usa. Nº de ref. de la librería rubal164

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 14,23
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,42
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío
Edición internacional
Edición internacional

3.

Kumar, V.
Editorial: Wiley
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Edición internacional
Librería
Campustexxts
(Vicksburg, MI, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley. Paperback. Estado de conservación: New. International Edition. Very fast shipping. Receive your book in 2-7 business days if you checkout with expedited shipping. We take pride in our customer service, please contact us if you have any questions regarding the listing. Nº de ref. de la librería in-us-9780471271338

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 16,07
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,21
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

4.

Kumar, V.; Reinartz, Werner
Editorial: Wiley
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 1
Librería
Cloud 9 Books
(Wellington, FL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 0471271330 New Condition. Nº de ref. de la librería NEW6.0246959

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 52,90
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 4,27
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

5.

V. Kumar, Werner Reinartz
Editorial: Wiley (2005)
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos Paperback Cantidad: 1
Librería
Ergodebooks
(RICHMOND, TX, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley, 2005. Paperback. Estado de conservación: New. 1. Nº de ref. de la librería DADAX0471271330

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 65,24
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 3,42
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío

6.

Kumar, V., Reinartz, Werner
Editorial: Wiley (2005)
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos Paperback Cantidad: 2
Librería
Murray Media
(North Miami Beach, FL, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Wiley, 2005. Paperback. Estado de conservación: New. Nº de ref. de la librería P110471271330

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 66,36
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 2,56
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío
Edición internacional
Edición internacional

7.

Kumar Reinartz
ISBN 10: 0471271330 ISBN 13: 9780471271338
Nuevos Soft cover Primera edición Cantidad: > 20
Edición internacional
Librería
LOW COST_FAST SHIP
(Scottsdale, AZ, Estados Unidos de America)
Valoración
[?]

Descripción Soft cover. Estado de conservación: New. Opt EXPEDITED shipping for 2 to 4 day delivery - Brand NEW - International Edition - 1ed - SAME Contents as in US edition - SHRINKwrapped BOXpacked - There is no CD or Access Code, unless specified above - Ships from various locations. Nº de ref. de la librería X13

Más información sobre esta librería | Hacer una pregunta a la librería

Comprar nuevo
EUR 278,95
Convertir moneda

Añadir al carrito

Gastos de envío: EUR 5,13
A Estados Unidos de America
Destinos, gastos y plazos de envío