Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.) - Tapa blanda
Sinopsis
By asking the questions "what is customer service?" and "why is it important?", this book leads the reader through the strategies, techniques, problems and solutions that are involved in achieving good customer service. The topics it covers include: benchmarking; quality control; customer segmentation; data collection; servicing; and communication. With frameworks to test your position now, the book shows you how to implement and sustain new strategies. The author has also published "How to Sell a Service", (1986).
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Reseña del editor
By asking the questions "what is customer service?" and "why is it important?", this book leads the reader through the strategies, techniques, problems and solutions that are involved in achieving good customer service. The topics it covers include: benchmarking; quality control; customer segmentation; data collection; servicing; and communication. With frameworks to test your position now, the book shows you how to implement and sustain new strategies. The author has also published "How to Sell a Service", (1986).
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Auditing Your Customer Service : The Foundation for Success
Publicado por
Cengage Learning, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
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Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
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Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 54925726-20
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Auditing Your Customer Service: The Foundation for Success (Marketing for Managers S.)
Publicado por
Cengage Learning Emea, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antiguo o usado
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Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
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Condición: Poor. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. Book contains pen, pencil & highlighter markings. In poor condition, suitable as a reading copy. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,300grams, ISBN:9780415097321. Nº de ref. del artículo: 9478993
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Auditing Your Customer Service
Publicado por
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antiguo o usado
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Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
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Condición: Used. pp. 176. Nº de ref. del artículo: 263159509
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Auditing Your Customer Service
Publicado por
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
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Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Condición: Used. pp. 176. Nº de ref. del artículo: 4688394
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Auditing Your Customer Service
Publicado por
Taylor & Francis Group, 1994
ISBN 10: 0415097320
ISBN 13: 9780415097321
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Used. pp. 176. Nº de ref. del artículo: 183159519
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