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Database Marketing: Analyzing and Managing Customers: 18 (International Series in Quantitative Marketing) - Tapa blanda

 
9780387725789: Database Marketing: Analyzing and Managing Customers: 18 (International Series in Quantitative Marketing)

Sinopsis

Introduction.- Why Database Marketing.- Organized for Database Marketing.- Customer Privacy in a CRM Environment.- LTV Fundamentals.- LTV Advanced Issues.- LTV Applications.- Sources of Data.- Test Design and Analysis.- The Predictive Modeling Process.- Foundations of Statistical Modeling.- RFM Analysis.- Market Basket Analysis.- Collaborative Filtering.- Discrete Dependent Variable and Duration Models.- Cluster Analysis.- Decision Trees.- Neural Networks.- Machine Learning.- Acquiring Customers.- Cross-Selling and Up-Selling.- Frequency Reward Programs.- Customer Tier Programs.- Churn Management.- Multi-Channel Customer Management.- Acquisition and Retention Management.- Communications Design.- Multi-Contact Customer Management.- Pricing.- Glossary of Database Marketing Terms.- Index.

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De la contraportada

<p>Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled by sophisticated information and communication systems, today’s organizations have the capacity to analyze customer data to inform and enhance every facet of the enterprise—from branding and promotion campaigns to supply chain management to employee training to new product development. Based on decades of collective research, teaching, and application in the field, the authors present the most comprehensive treatment to date of database marketing, integrating theory and practice. Presenting rigorous models, methodologies, and techniques (including data collection, field testing, and predictive modeling), and illustrating them through dozens of examples, the authors cover the full spectrum of principles and topics related to database marketing. </p><p></p><p>"This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management models. It is an absolute must for marketers who want to enrich their knowledge on customer analytics." </p><p>-Peter C. Verhoef, Professor of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen</p><p></p><p>"A marvelous combination of relevance and sophisticated yet understandable analytical material. It should be a standard reference in the area for many years."</p><p>-Don Lehmann, George E. Warren Professor of Business, Columbia Business School</p><p></p><p>"The title tells a lot about the book's approach—-though the cover reads, "database," the content is mostly about customers and that's where the real-world action is. Most enjoyable is the comprehensive story – in case after case – which clearly explains what the analysis and concepts really mean. This is an essential read for those interested in database marketing, customer relationship management and customer optimization."</p><p>-Richard Hochhauser, President and CEO, Harte-Hanks, Inc.</p><p>"In this tour de force of careful scholarship, the authors canvass the ever expanding literature on database marketing. This book will become an invaluable reference or text for anyone practicing, researching, teaching or studying the subject."</p><p>-Edward C. Malthouse, Theodore R. and Annie Laurie Sills Associate Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University</p>

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  • EditorialSpringer
  • Año de publicación2008
  • ISBN 10 0387725784
  • ISBN 13 9780387725789
  • EncuadernaciónTapa blanda
  • IdiomaInglés
  • Número de páginas896
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ISBN 10:  1441903321 ISBN 13:  9781441903327
Editorial: Springer, 2009
Tapa blanda

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Robert C. Blattberg; Byung-Do Kim; Scott A. Neslin
Publicado por Springer, 2008
ISBN 10: 0387725784 ISBN 13: 9780387725789
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Blattberg, Robert C.,Kim, Byung-Do,Neslin, Scott A.
Publicado por Springer, 2008
ISBN 10: 0387725784 ISBN 13: 9780387725789
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Publicado por Springer, 2008
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled by sophisticated information and communication systems, today's organizations have the capacity to analyze customer data to inform and enhance every facet of the enterprise-from branding and promotion campaigns to supply chain management to employee training to new product development. Based on decades of collective research, teaching, and application in the field, the authors present the most comprehensive treatment to date of database marketing, integrating theory and practice. Presenting rigorous models, methodologies, and techniques (including data collection, field testing, and predictive modeling), and illustrating them through dozens of examples, the authors cover the full spectrum of principles and topics related to database marketing.'This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management models. It is an absolute must for marketers who want to enrich their knowledge on customer analytics.' (Peter C. Verhoef, Professor of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen)'A marvelous combination of relevance and sophisticated yet understandable analytical material. It should be a standard reference in the area for many years.' (Don Lehmann, George E. Warren Professor of Business, Columbia Business School)'The title tells a lot about the book's approach-though the cover reads, 'database,' the content is mostly about customers and that's where the real-world action is. Most enjoyable is the comprehensive story - in case after case - which clearly explains what the analysis and concepts really mean. This is an essential read for those interested in database marketing, customer relationship management and customer optimization.' (Richard Hochhauser, President and CEO, Harte-Hanks, Inc.)'In this tour de force of carefulscholarship, the authors canvass the ever expanding literature on database marketing. This book will become an invaluable reference or text for anyone practicing, researching, teaching or studying the subject.' (Edward C. Malthouse, Theodore R. and Annie Laurie Sills Associate Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University) 896 pp. Englisch. Nº de ref. del artículo: 9780387725789

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Robert C. Blattberg
ISBN 10: 0387725784 ISBN 13: 9780387725789
Nuevo Taschenbuch

Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania

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Taschenbuch. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Database marketing is at the crossroads of technology, business strategy, and customer relationship management. Enabled by sophisticated information and communication systems, today's organizations have the capacity to analyze customer data to inform and enhance every facet of the enterprise-from branding and promotion campaigns to supply chain management to employee training to new product development. Based on decades of collective research, teaching, and application in the field, the authors present the most comprehensive treatment to date of database marketing, integrating theory and practice. Presenting rigorous models, methodologies, and techniques (including data collection, field testing, and predictive modeling), and illustrating them through dozens of examples, the authors cover the full spectrum of principles and topics related to database marketing.'This is an excellent in-depth overview of both well-known and very recent topics in customer management models. It is an absolute must for marketers who want to enrich their knowledge on customer analytics.' (Peter C. Verhoef, Professor of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen)'A marvelous combination of relevance and sophisticated yet understandable analytical material. It should be a standard reference in the area for many years.' (Don Lehmann, George E. Warren Professor of Business, Columbia Business School)'The title tells a lot about the book's approach-though the cover reads, 'database,' the content is mostly about customers and that's where the real-world action is. Most enjoyable is the comprehensive story - in case after case - which clearly explains what the analysis and concepts really mean. This is an essential read for those interested in database marketing, customer relationship management and customer optimization.' (Richard Hochhauser, President and CEO, Harte-Hanks, Inc.)'In this tour de force of carefulscholarship, the authors canvass the ever expanding literature on database marketing. This book will become an invaluable reference or text for anyone practicing, researching, teaching or studying the subject.' (Edward C. Malthouse, Theodore R. and Annie Laurie Sills Associate Professor of Integrated Marketing Communications, Northwestern University). Nº de ref. del artículo: 9780387725789

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Scott A. Neslin Byung-Do Kim Robert C. Blattberg
Publicado por Springer, 2008
ISBN 10: 0387725784 ISBN 13: 9780387725789
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Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America

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