Service Operations Management: Improving Service Delivery

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( 32 valoraciones por Goodreads )
 
9780273683674: Service Operations Management: Improving Service Delivery

Book by Johnston Robert Clark Graham

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Críticas:

"Johnston and Clark's Service Operations Management is an extraordinary textbook that immediately brings operations management to life for all managers." "Thomas Christiansen, Assistant Professor, Center for Technology, Economics and Management, Technical University of Denmark "Johnston and Clark is an outstanding text and should remain at the forefront of service management texts for the foreseeable future. It has attracted excellent student feedback." Geoffrey Plumb, Senior Lecturer, Staffordshire University "Finally, a book that encompasses and illustrates all the phases of service processes, giving the right emphasis to each rather than focusing exclusively on the marketing aspects of the service context." "Andrea Vinelli, Professor of Operations Management, University of Padova, Italy "Johnston and Clark is the textbook of choice for teaching Service Operations Management. Its coverage is balanced and its style induces active class discussion. The end-of-chapter cases are short and inviting while losing nothing essential." Hongtao Zhang, Associate Professor, School of Business and Management, Hong Kong University of Science and Technology

Reseña del editor:

Written for students of operations management courses on an undergraduate, MSc or MBA course, this book combines a practical approach with detailed theoretical underpinning to provide a valuable perspective on this growing area. Providing tools, frameworks and techniques for operational analysis and improvement, the text builds on the principles of operations management; examining the operations decisions that managers face in controlling their resources and in delivering services to their customers.

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1.

Robert Johnston And Graham Clark
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 7
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Stock Tiger
(New Delhi, DELHI, India)
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Descripción PAPERBACK. Estado de conservación: New. PAPERBACK INTERNATIONAL EDITION Brand New Book. We ship from India. The ISBN-13 or Cover might be different but content is extactly same. We deliver in 5 - 9days and respond quickly to customer queries. Nº de ref. de la librería Abe-E-0273683675

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Graham Clark
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Nuevos Tapa blanda Cantidad: 10
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bookscollection
(Delhi, DELHI, India)
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Descripción Estado de conservación: Brand New. PAPERBACK,Book Condition New, Brand New, Softcover, International Edition. We Do not Ship APO FPO AND PO BOX. Cover Image & ISBN may be different from US edition but contents as US Edition. Printing in English language. Quick delivery by USPS/UPS/DHL/FEDEX/ARAMEX ,Customer satisfaction guaranteed. We may ship the books from Asian regions for inventory purpose. Nº de ref. de la librería ABESTTND1801

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Robert Johnston & Graham Clark
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Nuevos Softcover Cantidad: > 20
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(TALLAHASSEE, FL, Estados Unidos de America)
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Descripción Softcover. Estado de conservación: New. 2nd edition. Brand New; Paperback; Black & White or Color International Edition. ISBN and Cover page may differ but similar contents as US edition. GET IT FAST in 3-5 business days by DHL/FEDEX with tracking number. Books printed in English. No shipping to PO Box/APO/FPO address. In some instances, the international textbooks may have different end chapter case studies and exercises. International Edition Textbooks may bear a label "Not for sale in the U.S. or Canada" and "Content may different from U.S. Edition" - printed only to discourage U.S. students from obtaining an affordable copy. The U.S. Supreme Court has asserted your right to purchase international editions, and ruled on this issue. Access code or CD is not provided with these editions, unless specified. We may ship the books from multiple warehouses across the globe, including India depending upon the availability of inventory storage. Customer satisfaction guaranteed. Nº de ref. de la librería INAB1421637

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Graham Clark; Robert Johnston
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Nuevos Paperback Cantidad: > 20
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(New Castle, DE, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. This is an International Edition Brand New Paperback Same Title Author and Edition as listed. ISBN and Cover design differs. Similar Contents as U.S Edition. Standard Delivery within 6-14 business days ACROSS THE GLOBE. We can ship to PO Box address in US. International Edition Textbooks may bear a label "Not for sale in the U.S. or Canada" or "For sale in Asia only" or similar restrictions- printed only to discourage students from obtaining an affordable copy. US Court has asserted your right to buy and use International edition. Access code/CD may not provided with these editions. We may ship the books from multiple warehouses across the globe including Asia depending upon the availability of inventory. Printed in English. Customer satisfaction guaranteed. Nº de ref. de la librería UA9780273683674

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Johnston, Robert; Clark, Graham
Editorial: Prentice Hall
ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
Nuevos Tapa blanda Cantidad: > 20
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(Wilmington, DE, Estados Unidos de America)
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Descripción Prentice Hall. Estado de conservación: New. 0273683675 This is an International Edition. Brand New, Paperback, Delivery within 6-14 business days, Similar Contents as U.S Edition, ISBN and Cover design may differ, printed in Black & White. Choose Expedited shipping for delivery within 3-8 business days. We do not ship to PO Box, APO , FPO Address. In some instances, subjects such as Management, Accounting, Finance may have different end chapter case studies and exercises. International Edition Textbooks may bear a label "Not for sale in the U.S. or Canada" and "Content may different from U.S. Edition" - printed only to discourage U.S. students from obtaining an affordable copy. The U.S. Supreme Court has asserted your right to purchase international editions, and ruled on this issue. Access code/CD is not provided with these editions , unless specified. We may ship the books from multiple warehouses across the globe, including India depending upon the availability of inventory storage. Customer satisfaction guaranteed. Nº de ref. de la librería US9780273683674

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Johnston
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(springfield, VA, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Softcover Book, Condition: New. 2nd Edition. [Please Read Carefully Before Buying], This Is An International Edition. Printed In Black and White. 516 pages, Book Cover And ISBN No May Be Different From US Edition. Restricted Sales Disclaimer Wordings Not For Sales In USA And Canada May Be Printed On The Cover Of The Book. Standard Shipping 7-14 Business Days. Expedited Shiping 4-8 Business Days. ***WE DO NOT ENTERTAIN BULK ORDERS.*** The Books May Be Ship From Overseas For Inventory Purpose. Nº de ref. de la librería 433229

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Johnston
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Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Nick Book House
(fresno, CA, Estados Unidos de America)
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. New Softcover International Edition, Printed in Black and White, Only USPS Media mail Shipping ONLY, Different ISBN, Same Content As US edition, Book Cover may be Different, in English Language. Nº de ref. de la librería 2779

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Johnston
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EBOOKSTORE2010
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ISBN 10: 0273683675 ISBN 13: 9780273683674
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