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Sinopsis
Appropriate as a stand-alone text for single-semester courses in Customer Relationship Measurement, Service Marketing, Customer Service or Consumer Affairs.
This book documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their “hard decisions” with the “soft numbers” used to measure customer relationships.
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Acerca del autor
Dr. Jon Anton is with the Department of Consumer Sciences at Purdue University and a researcher in the Center for Customer-Driven Quality.
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Publicado por
Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Librería: Greenworld Books, Arlington, TX, Estados Unidos de America
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
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Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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hardcover. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_452152595
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
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Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Librería: Basement Seller 101, Cincinnati, OH, Estados Unidos de America
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
Publicado por
Prentice Hall, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Librería: Ammareal, Morangis, Francia
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Hardcover. Condición: Très bon. Ancien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 1996. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 1996. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Nº de ref. del artículo: H-064-958
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions with Soft Numbers
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Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Original o primera edición
Librería: Olympia Books, Dowagiac, MI, Estados Unidos de America
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Publicado por
Ashland, Ohio, U.S.A.: Purdue Univ Pr, 1996
ISBN 10: 0134384741
ISBN 13: 9780134384740
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Librería: Bingo Used Books, Vancouver, WA, Estados Unidos de America
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Customer Relationship Management: Making Hard Decisions With Soft Numbers
Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
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Customer Relationship Management
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Gebunden. Condición: Neu. Neu Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. -This text documents and demonstrates cost-effective techniques that the authors themselves have used to assist company managers in accomplishing strategic customer relationships management. It provides future or practicing non-technical corporate managers with the tools to better retain customers by backing their hard decision with the soft numbers used to measure customer relationships. 183 pp. Englisch. Nº de ref. del artículo: INF1000000800
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Customer Relationship Management
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
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Condición: New. pp. 183. Nº de ref. del artículo: 7363704
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Edición internacional
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MAKING HARD DECISIONS WITH SOFT NUMBERS (HB 1996)
Edición internacionalLibrería: UK BOOKS STORE, London, LONDO, Reino Unido
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