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Sinopsis
Shows organizations and technical managers how to change in order to improve quality in delivered services and products and in employee satisfaction using Deming's principles.
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Acerca del autor
Kenneth T. Delavigne is an independent consultant and teacher in Quality Methods. He previously served a 24-year tenure with IBM--where, for over 12 years, he was involved in the quality area. Mr. Delavigne became a student of Deming's in 1982, and recently assisted Dr. Deming in teaching one of his four-day seminars.
J. Daniel Robertson is Director, Customer Repair Services, 3Com Corporation, Santa Clara, CA. For 21 years, he has worked as an engineer and manager of high tech manufacturing and customer service operations in California's Silicon Valley. Mr. Robertson was introduced to Dr. Deming's theories in 1980 at Hewlett Packard where he applied the philosophy to both production and administrative processes. At 3Com Corp., he applied Deming's teachings to build a high volume organization where the culture was one of "quality being everyone's responsibility."
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Demings Profound Changes When
Publicado por
Prentice Hall, 2008
ISBN 10: 0132926903
ISBN 13: 9780132926904
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Deming's Profound Changes : When Will the Sleeping Giant Wake Up?
Publicado por
Pearson Education, Limited, 1994
ISBN 10: 0132926903
ISBN 13: 9780132926904
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Deming's Profound Changes : When Will the Sleeping Giant Wake Up?
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Pearson Education, Limited, 1994
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Deming's Profound Changes: When Will the Sleeping Giant Awaken?
Publicado por
Prentice Hall, 2008
ISBN 10: 0132926903
ISBN 13: 9780132926904
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Deming's Profound Changes: When Will the Sleeping Giant Awaken?
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Prentice Hall, 2008
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Prentice Hall, 2008
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Deming's Profound Changes
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Deming's Profound Changes: When Will the Sleeping Giant Awaken?
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Pearson Technology Group, 2008
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ISBN 13: 9780132926904
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Deming's Profound Changes : When Will the Sleeping Giant Wake Up?
Publicado por
Pearson Education, Limited, 1994
ISBN 10: 0132926903
ISBN 13: 9780132926904
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