Sinopsis
For courses in Hotel Front Office Management.
The leader in rooms management education and job-training for over two decades. This text provides exceptionally complete coverage of the hotel's front office and all of the support positions that make it work―from the global reservation network, to legal concerns, sales and marketing techniques, management issues, room rate formulas, and control and oversight. In a sequence that follows the flow of most guests―reservation, arrival, billing, departure, auditing and accounting―the book treats both the how (e.g., completing a reg. card) and the why (e.g., yield management) while keeping students abreast of the trends currently affecting the industry.
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Reseña del editor
For courses in Hotel Front Office Management. The leader in rooms management education and job-training for over two decades. This text provides exceptionally complete coverage of the hotel's front office and all of the support positions that make it work-from the global reservation network, to legal concerns, sales and marketing techniques, management issues, room rate formulas, and control and oversight. In a sequence that follows the flow of most guests-reservation, arrival, billing, departure, auditing and accounting-the book treats both the how (e.g., completing a reg. card) and the why (e.g., yield management) while keeping students abreast of the trends currently affecting the industry.
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Pearson College Div, 1999
ISBN 10: 0130829161
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Condición: Bueno. : Este libro es una guía completa para la gestión de la recepción de hoteles, abordando todos los aspectos clave, desde las reservas hasta la facturación y la atención al cliente. Con un enfoque práctico, se explican las técnicas de venta y marketing, la gestión de tarifas y los aspectos legales relevantes para la industria hotelera. Ideal para estudiantes y profesionales del sector. EAN: 9780130829160 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Educación Título: Check-In Check-Out Autor: Gary K. Vallen| Jerome J. Vallen Editorial: Pearson Idioma: en Páginas: 538 Formato: tapa dura. Nº de ref. del artículo: Happ-2024-01-19-86744276
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