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Sinopsis
Book by Haksever Cengiz Render Barry Russell Roberta S Mur
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Reseña del editor
for undergraduate and graduate courses in Service Management or Service Operations Management. This text takes a multidisciplinary perspective. Drawing upon research from economics, consumer behavior, marketing, strategy and operations management, it offers coverage of the topics relevant to service management and operations. The text first introduces the major concepts of service, then how to build the service system to create customer value, followed by operational issues and some of the tools for managing a service operation.
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- EditorialFinancial Times Prentice Hall
- Año de publicación2000
- ISBN 10 0130813389
- ISBN 13 9780130813381
- EncuadernaciónTapa blanda
- IdiomaInglés
- Número de páginas608
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Service Management and Operations (2nd Edition)
Publicado por
Prentice Hall, 1999
ISBN 10: 0130813389
ISBN 13: 9780130813381
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Prentice Hall, 1999
ISBN 10: 0130813389
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Service Management and Operations
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Pearson College Div, 1999
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Prentice Hall, 2000
ISBN 10: 0130813389
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Prentice Hall, 1999
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Service Management and Operations
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