Introduction to the ITIL service lifecycle

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9780113313099: Introduction to the ITIL service lifecycle
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This official introduction is a gateway to ITIL. It explains the basic concept of IT Service Management (ITSM) and the place of ITIL, introducing the new lifecycle model, which puts into context all the familiar ITIL processes from the earlier books. It also serves to illuminate the background of thr new ITIL structure.This title introduces ITSM and ITIL, explains why the service lifecycle approach is best practice in today's ITSM, and makes a persuasive case for change.After showing high level process models, it takes the reader through the main principles that govern the new version: lifecycle stages, governance and decision making, then the principles behind design and deployment, and operation and optimisation.

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Orr, Anthony T.; Great BritainCabinet Office
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ISBN 10: 0113313098 ISBN 13: 9780113313099
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Descripción TSO, United Kingdom, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. 3rd ed., 2011. 218 x 214 mm. Language: English . Brand New Book. Nº de ref. de la librería CBL9780113313099

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Descripción TSO, United Kingdom, 2011. Paperback. Estado de conservación: New. 3rd ed., 2011. 218 x 214 mm. Language: English . Brand New Book. Nº de ref. de la librería CBL9780113313099

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Descripción TSO, 2011. Estado de conservación: New. 2011. 3rd ed., 2011. Paperback. Num Pages: 273 pages, col. figs, tables. BIC Classification: KJMV; UQ. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 217 x 217 x 16. Weight in Grams: 782. . . . . . . Nº de ref. de la librería V9780113313099

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Descripción Estado de conservación: New. Bookseller Inventory # ST0113313098. Nº de ref. de la librería ST0113313098

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Nuevos Paperback Cantidad: 3
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Ria Christie Collections
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Descripción Paperback. Estado de conservación: New. Not Signed; book. Nº de ref. de la librería ria9780113313099_rkm

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Nuevos Tapa blanda Cantidad: 3
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Kennys Bookstore
(Olney, MD, Estados Unidos de America)
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Descripción TSO. Estado de conservación: New. 2011. 3rd ed., 2011. Paperback. Num Pages: 273 pages, col. figs, tables. BIC Classification: KJMV; UQ. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 217 x 217 x 16. Weight in Grams: 782. . . . . . Books ship from the US and Ireland. Nº de ref. de la librería V9780113313099

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