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Reseña del editor
ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Operation introduces, explains and details delivery and control activities to achieve operational excellence on a day-to-day basis. Readers will find many of the familiar processes from the former Service Support and Service Delivery books, which have been updated where necessary.
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Imagen de archivo
Exploitation Des Services
Publicado por
The Stationery Office/Tso, 2009
ISBN 10: 0113311478
ISBN 13: 9780113311477
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: medimops, Berlin, Alemania
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