Service transition (Itil)

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9780113310487: Service transition (Itil)
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ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. "Service Transition" provides guidance and process activities for the transition of services in the operational business environment. It covers the broader, long-term change management role, release and deployment practices, so that risks, benefits, delivery mechanisms and the support of ongoing operational services are considered.Each of the five core titles shares a consistent structure; the various practice elements are easily navigated and extensively cross-referenced. Concepts and guidance in this publication include: managing organisational and cultural change, knowledge management, service knowledge management system, methods, practices and tools, measurement and control, and, companion best practices.

From the Publisher:

This publication offers guidance on managing service transition from design specification, change configuration, test, release and deployment. Service transition requires effective management of knowledge, organisational culture and transition in difficult circumstances. The volume is derived form decades of IT service management experience and is applicable to all sizes and types of organisations.

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Descripción The Stationery Office/TSO, 2007. Soft cover. Estado de conservación: New. Estado de la sobrecubierta: New. ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests best practice for ITSM. This title provides guidance and process activities for the transition of services in the operational business environment. It cover. Nº de ref. de la librería 000058

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Descripción 2007. Paperback. Estado de conservación: New. 215mm x 280mm x 18mm. Paperback. ITIL Version 3's (V3) service lifecycle-based practice incorporates the best of V1 and V2 and tests current best practice for ITSM. Service Transition provides guidance and pr.Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability. 272 pages. 0.980. Nº de ref. de la librería 9780113310487

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