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Sinopsis
Service Management, 4/e by James and Mona Fitzsimmons is the best-selling text in this market and includes fantastic and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management, 4/e also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.
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Reseña del editor
Service Management, 4/e by James and Mona Fitzsimmons is the best-selling text in this market and includes fantastic and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management, 4/e also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.
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Service Management W/ Student CD-ROM
Publicado por
Irwin/McGraw-Hill, 2003
ISBN 10: 0072868201
ISBN 13: 9780072868203
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Service Management
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McGraw-Hill Education, 2003
ISBN 10: 0072868201
ISBN 13: 9780072868203
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Service Management w/ Student CD-Rom
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Irwin Professional Pub, 2003
ISBN 10: 0072868201
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Service Management w/ Student CD-Rom
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Irwin/McGraw-Hill 2003/03/31 00:00:00.000, 2003
ISBN 10: 0072868201
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Hardcover. Condición: Good. Fitzsimmons,James A./Fitzsimmons,Mona J. Service Management No DJ. Includes CD that looks new. Pictorial board in good condition. Edge & corner wear. Binding tight. Pages clean & tight. All U.S. orders shipped with tracking number & e-mail confirmation. All Orders Shipped With Tracking And Delivery Confirmation Numbers. Nº de ref. del artículo: 277618
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Service Management: With Student CD-Rom
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McGraw Hill Higher Education, 2003
ISBN 10: 0072868201
ISBN 13: 9780072868203
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Service Management w/ Student CD-Rom
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Irwin/McGraw-Hill, 2003
ISBN 10: 0072868201
ISBN 13: 9780072868203
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