Sinopsis
"Managing Services" views services from a management, as opposed to operational, perspective. It emphasizes managerial problem solving and strategic matters over the quantitative and theoretical, and demonstrates how services affect every functional area of a business from finance to sales and marketing. Reader-friendly vignettes give topics a real-world context and stress service management within a larger strategic point of view.
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Acerca del autor
Mark Davis teaches at Bentley College.
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Imagen de archivo
Managing Services
Publicado por
Irwin Professional Pub, 2002
ISBN 10: 0072858192
ISBN 13: 9780072858198
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Tapa dura
Librería: Hamelyn, Madrid, M, España
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: Muy bueno. : Este libro, titulado 'Managing Services: Using Technology to Create Value', ofrece una perspectiva de gestión de los servicios, enfatizando la resolución de problemas y las estrategias sobre los aspectos cuantitativos y teóricos. Explora cómo los servicios impactan en todas las áreas funcionales de una empresa, desde las finanzas hasta las ventas y el marketing. Incluye ejemplos prácticos que contextualizan los temas y resaltan la importancia de la gestión de servicios dentro de una visión estratégica más amplia. EAN: 9780072858198 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Managing Services Autor: Mark M. Davis| Janelle N. Heineke Editorial: McGraw-Hill Publishing Co. Idioma: en Páginas: 443 Formato: tapa dura. Nº de ref. del artículo: Happ-2024-07-22-bbd2937c
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