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Sinopsis
Thie text looks at service management, through services provided, the economy, concepts and strategies and the use of information technology.
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Reseña del editor
Thie text looks at service management, through services provided, the economy, concepts and strategies and the use of information technology.
Reseña del editor
Service Management is the best-selling text in this market and includes compelling and current examples from the field of technology. The text has extensive coverage on global operations, and the need for continuous improvement in quality and productivity in the service industry. Service Management also does an excellent job of demonstrating how crucial functional areas of an organization such as marketing, strategic issues, operations and human behavior impact effective service management.
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Service Management
Publicado por
The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 0072424192
ISBN 13: 9780072424195
Nuevo
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Publicado por
The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 0072424192
ISBN 13: 9780072424195
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Service Management
Publicado por
The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 0072424192
ISBN 13: 9780072424195
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Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology with Student CD-Rom Mandatory Package
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Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology with Student CD-Rom Mandatory Package
Publicado por
McGraw-Hill/Irwin, 2000
ISBN 10: 0072424192
ISBN 13: 9780072424195
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