Sinopsis
Exposes the root cause of failure of quality initiatives, and offers advice for executives, managers, and employees seeking to link quality improvement to quantifiable bottom-line results. Discusses managing the quality review and supplier review processes, moving beyond customer satisfaction, and bridging the gap between long-range quality efforts and short-term fiscal results. This second edition introduces a new tool for tapping into frontline employees' expertise. Includes quotes and case example boxes, and illustrations. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Acerca del autor
Maynard Howe, Ph.D. (San Diego, CA) is a partner and the Worldwide Knowledge Management Practice Leader for USWeb.
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Qual
Publicado por
McGraw-Hill, 1995
ISBN 10: 0070305838
ISBN 13: 9780070305830
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort
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McGraw-Hill Companies, 1995
ISBN 10: 0070305838
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort (2nd Ed.)
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McGraw-Hill, New York, 1995
ISBN 10: 0070305838
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort
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McGraw-Hill, 1995
ISBN 10: 0070305838
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort
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McGraw-Hill, 1995
ISBN 10: 0070305838
ISBN 13: 9780070305830
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort, Second Edition
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McGraw-Hill, 1995
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Quality on Trial: Bringing Bottom-Line Accountability to the Quality Effort
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McGraw-Hill, 1995
ISBN 10: 0070305838
ISBN 13: 9780070305830
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