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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail, T
Editor: Harper Paperbacks
Fecha de publicaci�n: 1994
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0887306837
ISBN 13: 9780887306839
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa blanda
Estado: Good

Acerca de

Sinopsis

The 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail could well be the most useful book you'll ever own. It is not a book that gives forms for business letters or even suggests wording for particular situations -- there are numerous books that perform those services. Rather, this is a book on a subject that has never been addressed before: how to use your correspondence to solve problems -- that is, to cope with and resolve the problems and crises that arise so distressingly often in business.

When there is a tension-driven need to compose a letter about a problem that puts your reputation, your money, or your entire future on the line, Bernard Heller tells you the best strategy to employ, and the actual words and phraseology you need to overcome the problem, to come out ahead.

The 100 Most Difficult Business Letters You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail is the only guide to business correspondence you will ever need.

After reading The 100 Most Difficult Business Letters, You'll Ever Have to Write, Fax, or E-Mail, you will be able to:

• Protect your ideas from being stolen and make sure
   you get proper credit for your work
• Get your ideas past the hierarchical minefields
• Revive a good idea after a committee has nitpicked
  it to death
• Kill a proposal you don't like without causing ill will
• Counter a damaging rumor that is threatening your job
• Renew your chances to gain a new client after you've
  been counted out
• Survive a corporate downsizing
• Offset a crucial error that could end your career
• Get valued clients to pay bills on time without
   alienating them

• Soften the impact of bad news and make it seem good
• Break through bureaucratic stalling and get right to the top
• Keep a valued customer from deep-cutting your bill
• Appease your client's unreasonable request without
agreeing to it
• Keep your customers' loyalty after a change of
management
• Uplift morale after a failure or setback
• Get an extension on a deadline without seeming late
• Make an ally out of a rival

Rese�a del editor

A comprehensive guide to writing diplomatic and sensitive business letters for every situation in the corporate world--from selling a terrific idea to smoothing over a damaging mistake--includes a variety of examples and practical instructions. Original.

"Sobre este t�tulo" puede pertenecer a otra edici�n de este libro.

Descripci�n de la librer�a

With 3 stores less than 1 hour outside the DC/Metropolitan area (1 in Gaithersburg, 1 in Frederick and 1 in Hagerstown, MD), we have the largest selection of books in the tri-state area. Wonder Book and Video has been in business since 1980 and online since 1997. We have over 1 Million books for sale on our website and another 1 Million books for sale in our 3 locations. Items on Abe are not necessarily in stock at our retail locations. Please do not call the stores to place orders for Abe Books sales. We have a very active online inventory and as such, we can receive multiple orders for the same item. We fill those orders on a first come first serve basis, but will refund promptly any items that are out of stock. Since 1980 it has always been about the books. ALL kinds of books from 95 cent children's paperbacks to five figure rare and collectibles. A merging of the old and new is where we started, and it is where we are today. Our retail stores have always been places where a reader can rush in looking for a title needed for a term paper that is due the next day, or where bibliophiles can get lost "in the stacks" for as long as they wish. In 2002 USAToday recognized us as "1 of 10 Great Old Bookstores", and we have been featured in numerous other newspaper and TV stories including Washington Post and CSpan. Members ABAA, ILAB.

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Miembro de asociaci�n

Los miembros de estas asociaciones est�n comprometidos a mantener los est�ndares m�s altos. Ellos garantizan la autenticidad de los art�culos que ofrecen a la venta. Tienen descripciones expertas y detalladas, se�alan los defectos significativos y/o restauraciones, muestran los precios exactos y llevan a cabo un servicio de imparcialidad y honestidad durante la experiencia de la compra.

Informaci�n empresarial del vendedor

Wonder Book
Wonder Book and Video, 1550 Tilco Drive, Frederick, MD, 21704, U.S.A.

Condiciones de venta y env�o

Condiciones de venta

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M�s informaci�n

Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Wonder Book, Wonder Book and Video, 1550 Tilco Drive, 21704, Frederick, Maryland, U.S.A., 1 301-694-3696, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Wonder Book, Wonder Book Returns, 1550 Tilco Dr, 21704, Frederick, Maryland, U.S.A., 1 301-694-3696, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Wonder Book, Wonder Book and Video, 1550 Tilco Drive, 21704, Frederick, Maryland, U.S.A., 1 301-694-3696)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

STANDARD DOMESTIC U.S. SHIPPING IS FREE. Priority Shipping is only $6.99 for first item, $1 each additional. Orders ship within 2 business days. Shipping outside of U.S. is typically between $8-13 and takes between 8-15 business days. Heavier books may require additional shipping. Faster Needs Please Inquire.

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 5 a 9 d�as h�biles	De 3 a 6 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 0.00	EUR 9.42

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