The 10 Minute Tuck : It's Better To Train Than Explain
Idioma: inglés
Editorial: Better Vantage Point, LLC., 2026
- Tapa blanda
- Nuevo
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N° de ref. del artículo 9798991082822
- Título
- The 10 Minute Tuck : It's Better To Train Than Explain
- Autor
- Thomas P. Kline
- Editorial
- Better Vantage Point, LLC.
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798991082822
- Peso del artículo
- 634 gramos
- Dimensiones
- 279x216x14 mm
Running a dealership has never been more complicated.
First, you receive an AI generated customer complaint. Next, you're presented with an employee issue, followed by an a Better Business complaint, or a threatened lawsuit. Or worse, it could be an FTC or Attorney General compliant.
Modern dealerships face risk from every direction, and the organizations that thrive are the ones that build systems and don't simply react to problems.
The 10 Minute Tuck is Tom Kline's practical roadmap for creating that system.
A former 30-year dealership owner, nationally recognized expert witness, and creator of the Tuck The Octopus℠ philosophy, Kline has spent decades in the business now helping dealerships safeguard their businesses, reputations, and legacies. Proactivity beats reactivity every time.
Kline's experience has shown the strongest defense begins long before problems from regulators, plaintiffs' attorneys, or unhappy customers ever walks through the door.
This book provides more than three years of ready-to-use monthly compliance and culture training designed specifically for automotive and other dealerships.
Each chapter takes approximately ten minutes to present, making it easy for managers to conduct meaningful, consistent training without disrupting or slowing down dealership operations. Every lesson concludes with an employee acknowledgment, helping create a documented record of ongoing education while reinforcing accountability throughout the organization.
Unlike traditional compliance manuals filled with dense legal language, The 10 Minute Tuck teaches through memorable storytelling.
Readers will encounter bicycles, popcorn, commuter mugs, Thai restaurants, elephants, birds, shampoo bottles, artificial intelligence, black swans, and dozens of other unexpected analogies that transform complex compliance topics into lessons employees actually remember.
Because people rarely remember rules. They remember stories.
Throughout the book, Kline demonstrates how great dealerships think differently. Great dealers anticipate problems before they become problems or lawsuits. Great leaders create cultures where employees recognize risk, communicate concerns, and understand that protecting the dealership is everyone's responsibility.
Topics include:
• Reducing regulatory risk
• Building a culture of compliance
• Preventing lawsuits before they happen
• Strengthening customer communication
• Managing operational risk
• Protecting dealership reputation
• Improving accountability across every department
• Creating practical systems that improve the odds of success
Whether you're a dealer principal, executive manager, attorney, compliance professional, consultant, or department manager, The 10 Minute Tuck provides a complete, copyable training program that can be implemented immediately.
More than a workbook, this is a philosophy of dealership leadership disguised as monthly employee training.
The goal isn't simply compliance. It's building a dealership that protects its people, its reputation, its profits, and its legacy.
As Kline reminds readers throughout the book, great dealerships don't hope for good outcomes. They build the culture first. Then they Protect The House.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
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La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
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Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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