Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen (German Edition)

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9783540253242: Service Engineering: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen (German Edition)

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc", d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.

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Review:

Aus den Rezensionen zur 2. Auflage:

"In den letzten Jahren hat sich der Trend entwickelt neben der Produktentwicklung auch die Entwicklung von Dienstleistungen zu forcieren. ... Die Sammlung der Aufsätze in diesem Buch ist für jene sehr gut geeignet, die sich intensiv mit diesem Thema beschäftigen, da ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Wissenschaftern und Praktikern einen Überblick über das Thema liefert. Neben Grundlagen werden auch die Phasen und Ansätze des Service Engineering beleuchtet." (Bertram Gangl, in: WING business, 2007, Issue 2, S. 32)

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Descripción Springer. Hardcover. Estado de conservación: New. 844 pages. Dimensions: 9.4in. x 6.5in. x 2.1in.Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor fr die Wettbewerbsfhigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc, d. h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuguntersttzung fr die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaen einen berblick ber den aktuellen Kenntnisstand wie auch ber zuknftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beitrge wurden fr die Neuauflage aktualisiert, zustzlich wurden Beitrge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Hardcover. Nº de ref. de la librería 9783540253242

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Descripción Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH Co. KG, Germany, 2005. Book. Estado de conservación: New. 2., vollst. uberarb. u. erw: Aufl.. Language: German . Brand New Book. Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor fur die Wettbewerbsfahigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft ad hoc, d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstutzung fur die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaen einen Uberblick uber den aktuellen Kenntnisstand wie auch uber zukunftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beitrage wurden fur die Neuauflage aktualisiert, zusatzlich wurden Beitrage namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. Nº de ref. de la librería KNV9783540253242

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