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Your Call Is (Not That) Important to Us: Customer Service and What It Reveals about Our World and Our Lives - Tapa dura
Sinopsis
Book by Yellin Emily
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Reseña del editor
An assessment of the human reasons behind what the author identifies to be a trend in poor-quality call-center customer service evaluates such topics as endless pre-recorded menus, representatives who do not speak the same language as their customers, and the current efforts of consumer advocates. 35,000 first printing.
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- EditorialFree Pr
- Año de publicación2009
- ISBN 10 1416546898
- ISBN 13 9781416546894
- EncuadernaciónTapa dura
- Número de páginas291
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Your Call Is (Not That) Important to Us : Customer Service and What It Reveals about Our World and Our Lives
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Your Call Is (Not That) Important to Us: Customer Service and What It Reveals About Our World and Our Lives
Publicado por
Free Press March 2009, 2009
ISBN 10: 1416546898
ISBN 13: 9781416546894
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Your Call Is (Not That) Important to Us: Customer Service and What It Reveals about Our World and Our Lives
Publicado por
Free Press, New York, NY, 2009
ISBN 10: 1416546898
ISBN 13: 9781416546894
Antiguo o usado
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