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Publicado por Saarbrücken : VDM Verlag Dr. Müller o. J.
ISBN 10: 3836454343ISBN 13: 9783836454346
Librería: Roland Antiquariat UG haftungsbeschränkt, Weinheim, Alemania
Libro
Softcover/Paperback. 107 S. : graph. Darst. ; 24 cm Guter Zustand. Leseseiten sind sauber und ohne Markierungen. Buch weist leichte Lagerspuren bzw. Gebrauchsspuren auf. Sonst gutes Exemplar. 9783836454346 Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 500.
Publicado por AV Akademikerverlag, 2012
ISBN 10: 3639430867ISBN 13: 9783639430868
Librería: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New.
Publicado por AV Akademikerverlag, 2012
ISBN 10: 3639430867ISBN 13: 9783639430868
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Inhaltlich unveränderte Neuauflage. In diesem Buch analysiert Anne Kristin Büttner die besonderen Anforderungen an Beschäftigte im Call Center und zeigt Möglichkeiten zur motivations fördernden Gestaltung der Arbeitsbedingungen auf. In Deutschland operieren zurzeit mehrere hundert Call Center, mit steigender Tendenz. Die Tätigkeiten im Call Center reichen von Reisebuchungen, Vertragsabschlüssen und Schadensaufnahme bis hin zu Adressverifzierung und Terminvereinbarung. So verschieden die Tätigkeiten in Call Centern sind, so unterschiedliche Anforderungen stellen sie auch an die Call Center-Mitarbeiter. In diesem Buch wird eine Klassifikation von Call Centern in verschiedene Organisationstypen vorgenommen. Anhand dieser Kategorisierung werden die verschiedenen Anforderungen an Call Center-Beschäftigte herausgearbeitet und geeignete Massnahmen im Personal management abgeleitet.