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Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado y adecuado a quienes, en definitiva, son los destinatarios de sus productos y servicios.;Profesionales, docentes y alumnos vinculados o interesados en el mundo de la comunicación y el contacto con el público encontrarán en esta obra las claves para conseguir la excelencia en el servicio de atención al cliente. Desde la redacción de diversos escritos hasta las pautas para realizar llamadas telefónicas de manera eficaz, todos los temas son tratados desde un enfoque que otorga a la comunicación el protagonismo que merece en la eficiencia comercial.;Los aspectos fundamentales de la atención a los clientes de manera presencial, telefónica o telemática, se abordan desde una explicación rigurosa y práctica en la que se tienen en consideración los más actuales avances que la tecnología pone al servicio de la comunicación.;Esta obra responde además a las exigencias curriculares y normativas desarrolladas en los RD 1210/2009 y 645/2011, que regulan los contenidos necesarios para obtener distintos certificados de profesionalidad en la familia profesional de administración y gestión. Su contenido responde fielmente al currículo de la unidad formativa que le da título, UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial, integrada dentro del Módulo formativo MF 0976_2 denominado Operaciones administrativas comerciales cuya transversalidad hace de este libro una obra imprescindible. EAN: 9788428333573 Tipo: Libros Categoría: Economía y empresa| Empresa, estrategia y gestión Título: Atención Al Cliente en el Proceso ComercialAutor: SOLEDAD CARRASCO FERNÁNDEZ| OSCAR SÁNCHEZ ESTELLA Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A; N.º 1 edición (19 septiembre 2012) Idioma: ES Páginas: 132 Formato: Tapa blanda Peso: 280 Año de publicación: 2012.
Publicado por PARANINFO, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: Serendipity, CABA, BAIRE, Argentina
Libro
Soft cover. Condición: New. Titulo: ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIALAutor: CARRASCO FERNANDEZISBN13: 9788428333573Nos encontramos a su disposicion. Cualquier duda o consulta sera respondida a la brevedad.
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.a, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: RecicLibros, Madrid, MAD, España
Libro
Condición: Muy Bien. Gracias, su compra ayuda a financiar programas para combatir el analfabetismo.
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Used - Good.
Publicado por PARANINFO CENGAGE LEARNING, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: Zilis Select Books, Madrid, M, España
Libro
Soft cover. Condición: Very Good. 01/09/2012.
Publicado por Ediciones Paraninfo, S.A, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: DMBeeBookstore, Buenos Aires, BA, Argentina
Libro
Tapa Blanda. Condición: New. FOTOS: No dude en pedir mas fotos. Ejemplar Nuevo.
Publicado por PARANINFO, 2012
ISBN 10: 8428333572ISBN 13: 9788428333573
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Muy Bueno / Very Good.