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Publicado por PROFIT - AMAT, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, España
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo.
Publicado por Fundacion La Caixa de Pensiones, 2003
ISBN 10: 8476648197ISBN 13: 9788476648193
Librería: Grupo Letras, Madrid, MADRI, España
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Muy Bien. Estado de la sobrecubierta: Muy Bien. F591 - Fundación La Caixa - 2003 - 8476648197 - Rústica con solapas - 21 cm - 155 pgs - Muy bueno.
Publicado por PROFIT - AMAT, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, España
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo.
Publicado por PROFIT - AMAT, 2015
ISBN 10: 8496998312ISBN 13: 9788496998315
Librería: KALAMO LIBROS, S.L., La Puebla de Montalbán, TO, España
Libro
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Nuevo.
Publicado por Profit, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: AG Library, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas. Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación. Dirigido a consultores, formadores y coaches, es de gran ayuda como manual para procesos de consultoría de cara a mejorar la prestación de servicios de sus clientes o como recurso didáctico; "manual de formación" en talleres y seminarios que impartan sobre atención a clientes y/o ciudadanos, tanto en empresas como instituciones. Contiene pruebas test de competencias para valorar comunicación, escucha activa, empatía, orientación al cliente y orientación a la calidad. Describe e incluye numerosos ejemplos de procesos de atención a clientes, presencial, telefónico, on-line, quejas y reclamaciones, ejemplos de manuales de atención al cliente y casos prácticos, entre muchos otros. Incluye ejercicios y cuestionarios al final de cada unidad para evaluar los conocimientos adquiridos. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Profit Editorial, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: AG Library, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos, pareja, jefes, socios, competidores o proveedores. La habilidad negociadora es clave en el ámbito profesional y personal, sin olvidar que la negociación es la mejor solución para resolver conflictos de todo tipo y, sin embargo, es una asignatura pendiente para muchas personas. Con este libro conseguirás ser más convincente. También te aportará un método para enfrentarte a situaciones adversas, negociar cualquier asunto profesional y personal, tener herramientas a tu alcance que te ayudarán a sentirte más seguro ante tus competidores en cualquier ámbito y, sobre todo, a conseguir tus objetivos y metas gracias al método que siguen grandes líderes. Sé un negociador eficaz y desenvuélvete con seguridad con un sistema validado para emplear en cualquier tipo de negociación, conflicto o proceso de ventas. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Profit Editorial, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: AG Library, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Ajuntament de Sabadell, 1983
Librería: Llibres Bombeta, Terrassa, BCN, España
Encuadernación de tapa blanda. Condición: Bien. Sello de un antiguo propietario en la segunda página.
Publicado por PROFIT, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Antártica, Madrid, MAD, España
Libro
Rustica (tapa blanda). Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. Esta guía práctica de coaching aborda todos los conceptos básicos, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y la descripción detallada de cómo debe ser el desarrollo de las sesiones. Tanto para ser utilizadas en estas sesiones como en las de formación tradicional, incluye más de 20 herramientas y recursos útiles para entrenar las competencias más demandadas en las organizaciones. Está especialmente indicado para aquellos que tengan la necesidad de entrenar a otras personas, así como para quienes deseen tomar conciencia de su potencial personal y profesional y encaminarse a la acción. LIBRO.
Publicado por Vimusa., Barcelona., 1983
Librería: La Nave, Librería Anticuaria., Salamanca, España
Rústica. Condición: BUEN ESTADO. Libro.
Publicado por PROFIT, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Imosver, PONTECALDELAS, España
Libro
Condición: Nuevo. Esta guía práctica de coaching aborda todos los conceptos básicos, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y la descripción detallada de cómo debe ser el desarrollo de las sesiones. Tanto para ser utilizadas en estas sesiones como en las de formación tradicional, incluye más de 20 herramientas y recursos útiles para entrenar las competencias más demandadas en las organizaciones. Está especialmente indicado para aquellos que tengan la necesidad de entrenar a otras personas, así como para quienes deseen tomar conciencia de su potencial personal y profesional y encaminarse a la acción.
Publicado por PROFIT, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Moshu Books, MADRID, España
Libro
Soft cover. Condición: New. Titulo: Manual de coachingAutor: Villa Casal, Juan PabloISBN13: 9788417942366Nos encontramos a su disposicion. Cualquier duda o consulta sera respondida a la brevedad.
Publicado por PROFIT, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Moshu Books, MADRID, España
Libro
Soft cover. Condición: New. Titulo: Manual de coachingAutor: Villa Casal, Juan PabloISBN13: 9788417942366Nos encontramos a su disposicion. Cualquier duda o consulta sera respondida a la brevedad.
Publicado por PROFIT, España, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Siglo Actual libros, Soria, SORIA, España
Libro
RUSTICA. Condición: Nuevo. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. ARN.
Publicado por Profit, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
Libro
Paperback. Condición: Brand New. Spanish language. 9.06x5.98x0.55 inches. In Stock.
Publicado por PROFIT - AMAT, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: Hilando Libros, Madrid, España
Libro
RUSTICA. Condición: NUEVO. 224 pages/páginas.
Publicado por EDITORES VARIOS, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: Librería Smile Books, Badalona, BCN, España
Libro
TAPA BLANDA. CASTELLANO . Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las organizaciones tanto privadas como públicas. Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente, las competencias de su personal de contacto, así como desarrollar y mejorar su formación. Dirigido a consultores, formadores y coaches, es de gran ayuda como manual para procesos de consultoría de cara a mejorar la prestación de servicios de sus clientes o como recurso didáctico; "manual de formación" en talleres y seminarios que impartan sobre atención a clientes y/o ciudadanos, tanto en empresas como instituciones. ? Contiene pruebas test de competencias para valorar comunicación, escucha activa, empatía, orientación al cliente y orientación a la calidad. ? Describe e incluye numerosos ejemplos de procesos de atención a clientes, presencial, telefónico, on-line, quejas y reclamaciones, ejemplos de manuales de atención al cliente y casos prácticos, entre muchos otros. ? Incluye ejercicios y cuestionarios al final de cada unidad para evaluar los conocimientos adquiridos. EN BUEN ESTADO (MARCAS DE USO NORMAL).
Publicado por Profit Editorial, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
Libro
Paperback. Condición: Brand New. Spanish language. 9.06x6.10x0.71 inches. In Stock.
Publicado por Profit Editorial, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Opalick, Augusta, GA, Estados Unidos de America
Libro
Condición: Acceptable. Buy with confidence! Comes with our 100% money back guarantee!! Tracking included with every order!!! **** Access codes and supplements are not guaranteed with used items **** All items ship Monday - Friday in a secure bubble mailer . The cover is clean but does show some wear . The cover has curled corners . Cover is showing signs of some creases . The pages are nice and crisp! Page corners are curled .
Publicado por PROFIT, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: Serendipity, CABA, BAIRE, Argentina
Libro
Soft cover. Condición: New. Titulo: MANUAL DE NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOSAutor: VILLA CASALISBN13: 9788416583294Nos encontramos a su disposicion. Cualquier duda o consulta sera respondida a la brevedad.
Publicado por Profit editorial, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: GF Books, Inc., Hawthorne, CA, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New. Book is in NEW condition.
Publicado por PROFIT EDITORIAL, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, España
Libro
Bolsillo. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ci. LIBRO.
Publicado por BRESCA, EDICIONES, 2010
ISBN 10: 8496998312ISBN 13: 9788496998315
Librería: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, España
Libro
Rústica. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. Es una herramienta para ayudar a facilitar el trabajo a aquellos coach que deseen ampliar conocimientos e incorporar herramientas para mejorar sus habilidades y recursos. Esta guía trata los conceptos básicos del coaching, la metodología que se debe emple. LIBRO.
Publicado por Profit Editorial, 2019
ISBN 10: 841794236XISBN 13: 9788417942366
Librería: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, España
Libro
Rústica. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. Esta guía práctica de coaching aborda todos los conceptos básicos, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y la descripción detallada de cómo debe ser el desarrollo de las sesiones. Tanto para ser utilizadas en estas sesiones como en. LIBRO.
Publicado por Profit Editorial, 2016
ISBN 10: 8416583293ISBN 13: 9788416583294
Librería: Librerias Prometeo y Proteo, Malaga, España
Libro
Bolsillo. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: Nuevo. 01. Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener. LIBRO.
Publicado por Fundacion La Caixa de Pensiones, 2003
ISBN 10: 8476648197ISBN 13: 9788476648193
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Used - Good.
Publicado por Profit Editorial, 2015
ISBN 10: 8496998312ISBN 13: 9788496998315
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Used - Good.
Publicado por Profit Editorial, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Used - Good.
Publicado por PROFIT, 2015
ISBN 10: 8496998312ISBN 13: 9788496998315
Librería: Iridium_Books, DH, SE, España
Libro
Condición: Muy Bueno / Very Good.
Publicado por PROFIT EDITORIAL, 2014
ISBN 10: 8416115109ISBN 13: 9788416115105
Librería: Zilis Select Books, Madrid, M, España
Libro
Bolsillo. Condición: Very Good. 01/09/2014.