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Publicado por Diplomica Verlag Nov 2007, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Aufgrund des enormen Zuwachses von Hotels auf dem deutschen Markt, sehen sich die Hotels einem immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Waren im Jahr 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1.068 Hotels auf dem deutschen Hotelmarkt tätig, so sind es 2006 bereits 123 Hotelgesellschaften mit 3.740 Hotels. Insgesamt sind in Deutschland 46.222 Beherbergungsbetriebe ansässig. Diese Entwicklung hat zur Folge, dass in der Hotellerie ein Käufermarkt vorliegt, d.h., das Angebot an Hotels ist größer als die Nachfrage, aus dessen Folge eine Marktmacht der Nachfrageseite entstanden ist. Die durch das große Hotelangebot ohnehin schon stark angespannte Situation der Hoteliers wird durch weitere Einflussfaktoren wie der Individualisierung des Kundenverhaltens, der Gleichartigkeit der Angebote, der Standardisierungsproblematik aufgrund der Lage, Zielgruppenbestimmung und Größe der Hotels sowie der immer noch allgemeinen schlechten Wirtschaftslage weiter verschärft. Auch wenn das Jahr 2006 ein hervorragendes Jahr mit gewaltigen Zuwachsraten war, in dem die Übernachtungszahlen zum Vorjahr um ca. zehn Prozent gestiegen sind - allein die Fußball-WM 2006 in Deutschland, die eine hervorragende Werbung für die Hotellerie war und bei der sich die Hoteliers als weltoffene, herzliche und professionelle Gastgeber präsentiert haben, brachte zwei Millionen zusätzliche Besucher - spitzt sich der Wettbewerbsdruck in der Hotellerie aufgrund der stetig wachsenden Hotelgesellschaften, dem verstärkten Eindringen der internationalen Hotellerie auf den deutschen Markt und den sich laufend veränderten Mittelstandsbetrieben weiter zu. Aus diesen Gründen ist es für die einzelnen Hotels nahezu überlebenswichtig, auf sich aufmerksam zu machen und um jeden neuen potentiellen Gast zu kämpfen, da sie ansonsten nach kurzer Zeit mit leeren Händen dastehen . Für diese Arbeit ergeben sich daher folgende Fragen: Wie kann man neue Kunden gewinnen Wie ist das Konsumentenverhalten erklärbar Welche Besonderheiten besitzt die Hotellerie Welche Instrumente stehen dem Pre-Sales-Marketing in der Hotellerie zur Verfügung Ziel dieser Arbeit ist es, den Sachverhalt der Kundengewinnung in der Hotelbranche klar, nachvollziehbar und übersichtlich zu erläutern, so dass mit Hilfe dieser Arbeit eine Lösung für die vier vorangestellten Fragen zu finden ist. 152 pp. Deutsch.
Publicado por Deutscher Arzte-Verlag Deutscher Ärzte-Verlag, 2005
ISBN 10: 3769105141ISBN 13: 9783769105148
Librería: BUCHSERVICE / ANTIQUARIAT Lars Lutzer, Wahlstedt, Alemania
Libro
Softcover. Condición: gut. 2005. Humanmedizin Medizin Pharmazie Klinik Praxis Allgemeinmedizin Naturheilkunde Alternativmedizin Medizinische Ethik Mensch Dieses Buch fasst die Beiträge des Symposiums Menschenbild und Medizin" zusammen, das im September 2004 in Düsseldorf vom Dialogforum Pluralismus in der Medizin veranstaltet wurde. Die Autoren des Buches sind: Dr. rer. nat. Roland Baur, Ananda Samir Chopra, Prof. em. Dr. med. Dr. phil. Klaus Dörner, Dr. med. Matthias Girke, Prof. em. Dr. med. Hermann Heimpel, Dr. med. Stefan Kirchhoff, Dr. med. Jörg Melzer, Prof. Dr. med. Reinhard Saller, Prof. Dr. rer. nat Wolfgang Schad, Prof. Dr. phil.Wolfgang Wieland. Dr. med. Matthias Girke, geb. 1954. Internist, Diabetologe, Mitbegründer des Gemeinschaftskrankenhauses Havelhöhe Klinik für anthroposophisch erweiterte Heilkunst in Berlin. Dort seit 1995 als Leitender Arzt der Allgemein-Internistischen Abteilung tätig. Ab 1999 Geschäftsführender Vorstand der Gesellschaft Anthroposophischer Ärzte in Deutschland (GAÄD) und seit 2001 Vorstandsmitglied im Dachverband Anthroposophische Medizin in Deutschland DAMiD Medizin Pharmazie Klinik Praxis Allgemeinmedizin Naturheilkunde Alternativmedizin Medizinische Ethik Mensch ISBN-10 3-7691-0514-1 / 3769105141 ISBN-13 978-3-7691-0514-8 / 9783769105148 978-3769105148 Medizin und Menschenbild: Das Verständnis des Menschen in Schul- und Komplementärmedizin. Dargestellt vom Dialogforum Pluralismus in der Medizin von Stefan N. Willich, Matthias Girke, Jörg-Dietrich Hoppe und Peter Matthiessen Deutscher Arzte-Verlag Deutscher Ärzte-Verlag Medizin Pharmazie Klinik Praxis Allgemeinmedizin Naturheilkunde Alternativmedizin Medizinische Ethik Mensch In deutscher Sprache. 114 pages. 20,6 x 14,8 x 1 cm.
Publicado por Diplomica Verlag 2007-11, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: Chiron Media, Wallingford, Reino Unido
Libro
PF. Condición: New.
Publicado por Diplomica Verlag, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Aufgrund des enormen Zuwachses von Hotels auf dem deutschen Markt, sehen sich die Hotels einem immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Waren im Jahr 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1.068 Hotels auf dem deutschen Hotelmarkt tätig, so sind es 2006 bereits 123 Hotelgesellschaften mit 3.740 Hotels. Insgesamt sind in Deutschland 46.222 Beherbergungsbetriebe ansässig. Diese Entwicklung hat zur Folge, dass in der Hotellerie ein Käufermarkt vorliegt, d.h., das Angebot an Hotels ist größer als die Nachfrage, aus dessen Folge eine Marktmacht der Nachfrageseite entstanden ist. Die durch das große Hotelangebot ohnehin schon stark angespannte Situation der Hoteliers wird durch weitere Einflussfaktoren wie der Individualisierung des Kundenverhaltens, der Gleichartigkeit der Angebote, der Standardisierungsproblematik aufgrund der Lage, Zielgruppenbestimmung und Größe der Hotels sowie der immer noch allgemeinen schlechten Wirtschaftslage weiter verschärft. Auch wenn das Jahr 2006 ein hervorragendes Jahr mit gewaltigen Zuwachsraten war, in dem die Übernachtungszahlen zum Vorjahr um ca. zehn Prozent gestiegen sind - allein die Fußball-WM 2006 in Deutschland, die eine hervorragende Werbung für die Hotellerie war und bei der sich die Hoteliers als weltoffene, herzliche und professionelle Gastgeber präsentiert haben, brachte zwei Millionen zusätzliche Besucher - spitzt sich der Wettbewerbsdruck in der Hotellerie aufgrund der stetig wachsenden Hotelgesellschaften, dem verstärkten Eindringen der internationalen Hotellerie auf den deutschen Markt und den sich laufend veränderten Mittelstandsbetrieben weiter zu. Aus diesen Gründen ist es für die einzelnen Hotels nahezu überlebenswichtig, auf sich aufmerksam zu machen und um jeden neuen potentiellen Gast zu kämpfen, da sie ansonsten nach kurzer Zeit mit leeren Händen dastehen . Für diese Arbeit ergeben sich daher folgende Fragen: Wie kann man neue Kunden gewinnen Wie ist das Konsumentenverhalten erklärbar Welche Besonderheiten besitzt die Hotellerie Welche Instrumente stehen dem Pre-Sales-Marketing in der Hotellerie zur Verfügung Ziel dieser Arbeit ist es, den Sachverhalt der Kundengewinnung in der Hotelbranche klar, nachvollziehbar und übersichtlich zu erläutern, so dass mit Hilfe dieser Arbeit eine Lösung für die vier vorangestellten Fragen zu finden ist.
Publicado por Diplomica Verlag, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New.
Publicado por Diplomica Verlag Gmbh, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
Libro Impresión bajo demanda
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
Publicado por Diplomica, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: moluna, Greven, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Aufgrund des enormen Zuwachses von Hotels auf dem deutschen Markt, sehen sich die Hotels einem immer staerker werdenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt. Waren im Jahr 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1.068 Hotels auf dem deutschen Hotelmarkt taetig, so s.
Publicado por Diplom.De Jan 2005, 2005
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Alemania
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,7, Fachhochschule Westküste Heide (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Die heutige Hotellerie sieht sich in Deutschland einen immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck entgegen. Gab es 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1068 Hotels, so waren es im Jahr 2000 bereits 130 Hotelgesellschaften mit 3166 Beherbergungsbetrieben. Zusätzlich drängen verstärkt internationale Hotelgesellschaften in den deutschen Hotelmarkt (vgl. DEHOGA, 2000, S. 6 f.). Diese Entwicklung führte dazu, dass heute in der Hotellerie ein Käufermarkt vorliegt, d.h. das Angebot an Hotels ist größer als die Nachfrage, woraus eine Marktmacht der Nachfrageseite entstanden ist.Die schon schwierige wirtschaftliche Situation der Hotels wird durch die Individualisierung des Kundenverhaltens, die Gleichartigkeit der Angebote, die Standardisierungsproblematik aufgrund der Lage, Zielgruppenbestimmung und Größe der Hotels, sowie der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage weiter verschärft.Aus diesen Gründen ist es für die Hotels nahezu überlebenswichtig, einen einmal gewonnenen Gast nicht wieder zu verlieren bzw. ihn in der Nachkaufphase so gut zu betreuen, dass er gerne wieder kommt. Auch Bruhn, (2001), S. 267, sieht in der Kundenbindung den zentralen Erfolgstreiber für Dienstleistungsunternehmen.Für diese Arbeit ergeben sich daher folgende Fragen:1.) Wie kann man Kundenbindung in der Nachkaufphase erzeugen 2.) Welche Besonderheiten besitzt die Hotellerie 3.) Welche Instrumente stehen dem After-Sales-Marketing in der Hotellerie zur Verfügung 4.) Welche Bedeutung besitzt das After-Sales-Marketing und welche Unterschiede gibt es zwischen den verschiedenen Hoteltypen Die Arbeit ist in sechs Kapitel gegliedert.Im Anschluss an diese Einleitung folgt in Kapitel 2 die Auseinandersetzung mit den Grundlagen des After-Sales-Marketings. Dort werden neben den theoretischen Ansätzen die Ziele des After-Sales-Marketings bis hin zur Kundenbindung, eine Zusammenfassung sowie die Gefahren, die durch angewandtes After-Sales-Marketing entstehen können, aufgezeigt.Der dritte Teil der Arbeit setzt sich mit der Hotellerie auseinander. Hierbei werden die Begriffe der Hotellerie definiert, die Stellung der Hotellerie im Gesamtsystem Tourismus geklärt, die Besonderheiten der Dienstleistungsbranche aufgezeigt und ein Ausblick über die aktuellen Trends der deutschen Hotellerie gegeben.In Kapitel 4 wird ein genauer Überblick über die möglichen Instrumente gegeben, die im Rahmen des After-Sales-Marketings in der Hotellerie angewandt werden können. Hierbei werden die Instrumente ausführlich beschrieben.Das fünfte Kapitel handelt von der empirischen Untersuchung, die im Rahmen der Arbeit durchgeführt worden ist. Die hier gewonnen Daten wurden unter anderem tabellarisch bzw. bildlich dargestellt sowie anhand der aufgestellten Hypothesen ausgewertet und interpretiert.Die Schlussbetrachtung in Kapitel 6 stellt die Abrundung der Arbeit dar. Neben einer Zusammenfassung gibt sie einen Ausblick in die Zukunft.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbkürzungsverzeichnisITabellen- und AbbildungsverzeichnisII1.Einleitung11.1Allgemeine Einführung und Problemstellung11.2Aufbau der Arbeit22.After-Sales-Marketing32.1Definitionen32.2Bedeutung des After-Sales-Marketings62.2.1Die Theorie der kognitiven Dissonanz82.2.2Die Risikotheorie92.2.3Maßnahmen des After-Sales-Marketings112.3Direkte Ziele des After-Sales-Marketings132.3.1Kundenzufriedenheit132.3.2Pflege der Kundenbeziehung222.4Indirekte Ziele des After-Sales-Marketings302.4.1Kundenloyalität302.4.2Kundenbindung342.5Wirkungskette des After-Sales-Marketings41. 208 pp. Deutsch.
Publicado por Diplomica Verlag Gmbh, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
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PAP. Condición: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
Publicado por Diplom.De, 2004
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
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Taschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,7, Fachhochschule Westküste Heide (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Die heutige Hotellerie sieht sich in Deutschland einen immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck entgegen. Gab es 1985 41 Hotelgesellschaften mit insgesamt 1068 Hotels, so waren es im Jahr 2000 bereits 130 Hotelgesellschaften mit 3166 Beherbergungsbetrieben. Zusätzlich drängen verstärkt internationale Hotelgesellschaften in den deutschen Hotelmarkt (vgl. DEHOGA, 2000, S. 6 f.). Diese Entwicklung führte dazu, dass heute in der Hotellerie ein Käufermarkt vorliegt, d.h. das Angebot an Hotels ist größer als die Nachfrage, woraus eine Marktmacht der Nachfrageseite entstanden ist.Die schon schwierige wirtschaftliche Situation der Hotels wird durch die Individualisierung des Kundenverhaltens, die Gleichartigkeit der Angebote, die Standardisierungsproblematik aufgrund der Lage, Zielgruppenbestimmung und Größe der Hotels, sowie der allgemeinen schlechten Wirtschaftslage weiter verschärft.Aus diesen Gründen ist es für die Hotels nahezu überlebenswichtig, einen einmal gewonnenen Gast nicht wieder zu verlieren bzw. ihn in der Nachkaufphase so gut zu betreuen, dass er gerne wieder kommt. Auch Bruhn, (2001), S. 267, sieht in der Kundenbindung den zentralen Erfolgstreiber für Dienstleistungsunternehmen.Für diese Arbeit ergeben sich daher folgende Fragen:1.) Wie kann man Kundenbindung in der Nachkaufphase erzeugen 2.) Welche Besonderheiten besitzt die Hotellerie 3.) Welche Instrumente stehen dem After-Sales-Marketing in der Hotellerie zur Verfügung 4.) Welche Bedeutung besitzt das After-Sales-Marketing und welche Unterschiede gibt es zwischen den verschiedenen Hoteltypen Die Arbeit ist in sechs Kapitel gegliedert.Im Anschluss an diese Einleitung folgt in Kapitel 2 die Auseinandersetzung mit den Grundlagen des After-Sales-Marketings. Dort werden neben den theoretischen Ansätzen die Ziele des After-Sales-Marketings bis hin zur Kundenbindung, eine Zusammenfassung sowie die Gefahren, die durch angewandtes After-Sales-Marketing entstehen können, aufgezeigt.Der dritte Teil der Arbeit setzt sich mit der Hotellerie auseinander. Hierbei werden die Begriffe der Hotellerie definiert, die Stellung der Hotellerie im Gesamtsystem Tourismus geklärt, die Besonderheiten der Dienstleistungsbranche aufgezeigt und ein Ausblick über die aktuellen Trends der deutschen Hotellerie gegeben.In Kapitel 4 wird ein genauer Überblick über die möglichen Instrumente gegeben, die im Rahmen des After-Sales-Marketings in der Hotellerie angewandt werden können. Hierbei werden die Instrumente ausführlich beschrieben.Das fünfte Kapitel handelt von der empirischen Untersuchung, die im Rahmen der Arbeit durchgeführt worden ist. Die hier gewonnen Daten wurden unter anderem tabellarisch bzw. bildlich dargestellt sowie anhand der aufgestellten Hypothesen ausgewertet und interpretiert.Die Schlussbetrachtung in Kapitel 6 stellt die Abrundung der Arbeit dar. Neben einer Zusammenfassung gibt sie einen Ausblick in die Zukunft.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbkürzungsverzeichnisITabellen- und AbbildungsverzeichnisII1.Einleitung11.1Allgemeine Einführung und Problemstellung11.2Aufbau der Arbeit22.After-Sales-Marketing32.1Definitionen32.2Bedeutung des After-Sales-Marketings62.2.1Die Theorie der kognitiven Dissonanz82.2.2Die Risikotheorie92.2.3Maßnahmen des After-Sales-Marketings112.3Direkte Ziele des After-Sales-Marketings132.3.1Kundenzufriedenheit132.3.2Pflege der Kundenbeziehung222.4Indirekte Ziele des After-Sales-Marketings302.4.1Kundenloyalität302.4.2Kundenbindung 342.5Wirkungskette des After-Sales-Marketings41.
Publicado por GRIN Verlag|diplom.de, 2005
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: moluna, Greven, Alemania
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Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,7, Fachhochschule Westkueste Heide (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Die heutige Hotellerie sieht sich in Deutschland einen immer staer.
Publicado por Diplom.de, 2005
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
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PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
Publicado por Diplomarbeiten Agentur diplom.de, 2004
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: Lucky's Textbooks, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New.
Publicado por Diplom.de, 2005
ISBN 10: 3838640675ISBN 13: 9783838640679
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
Libro Impresión bajo demanda
PAP. Condición: New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000.
Publicado por Diplomica Verlag, 2007
ISBN 10: 3836653974ISBN 13: 9783836653978
Librería: dsmbooks, Liverpool, Reino Unido
Libro
Paperback. Condición: Like New. Like New. book.
Publicado por Kohlhammer, 2022
ISBN 10: 3170417436ISBN 13: 9783170417434
Librería: moluna, Greven, Alemania
Libro
Condición: New. Bandredaktor ist Herr Prof. Dr. Jan Dirk Harke.Bearbeitet von Prof. Dr. Sebastian Baldringer, Prof. Dr. Susanne Lilian Goessl, Prof. Dr. Jan Dirk Harke, Prof. Dr. Sebastian Martens, Dr. Michael Matthiessen, Priv.-Doz. Dr. Patrick Meier, Prof. Dr. Karl Ries.