Tipo de artículo
Condición
Encuadernación
Más atributos
Ubicación del vendedor
Valoración de los vendedores
Publicado por Springer Gabler, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: medimops, Berlin, Alemania
Libro
Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.
Publicado por Springer Gabler, 2023
ISBN 10: 3658384956ISBN 13: 9783658384951
Librería: booksXpress, Bayonne, NJ, Estados Unidos de America
Libro
Soft Cover. Condición: new.
Publicado por Springer Fachmedien Wiesbaden 2023-07-14, Wiesbaden, 2023
ISBN 10: 3658384956ISBN 13: 9783658384951
Librería: Blackwell's, London, Reino Unido
Libro
paperback. Condición: New. Language: GER.
Publicado por Springer Gabler, 2020
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
Libro
Paperback. Condición: Brand New. 284 pages. German language. 10.00x7.01x2.01 inches. In Stock.
Publicado por Springer-Verlag Gmbh Dez 2019, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln. 273 pp. Deutsch.
Publicado por Springer Fachmedien Wiesbaden Jul 2023, 2023
ISBN 10: 3658384956ISBN 13: 9783658384951
Librería: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Bündel. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden einzutreten. Nur wenn die Kunden zufrieden sind, werden sie wiederkommen, neue Produkte des Unternehmens ausprobieren und positiv im Freundes- und Bekanntenkreis über das Unternehmen sprechen. Gerade diese Mund-zu-Mund-Kommunikation wird in Zeiten abnehmender Werbeeffizienz und stetig steigender Verbreitung von Social-Media-Angeboten immer wichtiger.Dieser klipp&klar-Band widmet sich daher ausführlich dem Themenkomplex der Kundenzufriedenheit. Zunächst wird aufgezeigt, warum es für Unternehmen immer wichtiger wird, sich kundenorientiert auszurichten. Anschließend wird dargelegt, was Kundenzufriedenheit ist und wie sie sich theoretisch begründen lässt. Danach wird der Fokus auf die Messung der Kundenzufriedenheit gelegt. Anhand eines Projektablaufs werden die einzelnen Phasen einer Kundenzufriedenheitsmessungsstudie erläutert. Die Diskussion ausgewählter Managementansätze zur Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit runden die Darstellung ab. Mit einem Ausblick auf die Zukunft des Kundenmanagements schließen die Autoren ihre Diskussion ab.Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen. 208 pp. Deutsch.
Publicado por Springer Gabler, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: Books Unplugged, Amherst, NY, Estados Unidos de America
Libro
Condición: New. Buy with confidence! Book is in new, never-used condition.
Publicado por Springer Fachmedien Wiesbaden Jul 2023, 2023
ISBN 10: 3658384956ISBN 13: 9783658384951
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Libro
Bündel. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden einzutreten. Nur wenn die Kunden zufrieden sind, werden sie wiederkommen, neue Produkte des Unternehmens ausprobieren und positiv im Freundes- und Bekanntenkreis über das Unternehmen sprechen. Gerade diese Mund-zu-Mund-Kommunikation wird in Zeiten abnehmender Werbeeffizienz und stetig steigender Verbreitung von Social-Media-Angeboten immer wichtiger.Dieser klipp&klar-Band widmet sich daher ausführlich dem Themenkomplex der Kundenzufriedenheit. Zunächst wird aufgezeigt, warum es für Unternehmen immer wichtiger wird, sich kundenorientiert auszurichten. Anschließend wird dargelegt, was Kundenzufriedenheit ist und wie sie sich theoretisch begründen lässt. Danach wird der Fokus auf die Messung der Kundenzufriedenheit gelegt. Anhand einesProjektablaufs werden die einzelnen Phasen einer Kundenzufriedenheitsmessungsstudie erläutert. Die Diskussion ausgewählter Managementansätze zur Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit runden die Darstellung ab. Mit einem Ausblick auf die Zukunft des Kundenmanagements schließen die Autoren ihre Diskussion ab.Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen.
Publicado por Springer-Verlag Gmbh, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Libro
Taschenbuch. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln.
Publicado por Springer Gabler, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Alemania
Libro
Taschenbuch. Condición: Gebraucht. Gebraucht - Sehr gut - ungelesen,als Mängelexemplar gekennzeichnet, mit leichten Mängeln an Schnitt oder Einband durch Lager- oder Transportschaden -Dieses Lehrbuch präsentiert eine Einführung und Vertiefung der wesentlichen Themenfelder des eCommerce. Der Fokus liegt dabei auf kundenzentrierten Aspekten, wie z.B. der Kundenzufriedenheit und -erwartung. Diese werden entlang einer Customer Journey systematisiert und ausgeführt. Neben Themen wie dem Kundenmanagement wird vor allem auch auf Onlineshops im eCommerce, insbesondere auf deren Gestaltungsmöglichkeiten, eingegangen. Dabei wird aufgezeigt, wie eine logische Wertschöpfung nach Gesetzen der Netzökonomie aussehen kann. Schließlich zeigen die Autoren die Erfolgsfaktoren des eCommerce auf, für die die bestmögliche Kenntnis des Kunden eine wesentliche Grundlage bildet. Das praxisorientierte Buch richtet sich an Studierende und auch Praktiker, die den eCommerce in Ihrem Unternehmen aktiv gestalten und entwickeln. 284 pp. Deutsch.
Publicado por Springer Fachmedien Wiesbaden, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: moluna, Greven, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Konzeptionelle Grundlagen des eCommerce Kundenmanagement im eCommerceAktuelle PraxisbeispieleEinleitung.- Geschaeftsmodelle im eCommerce.- Kundenmanagement.-.
Publicado por Springer, Berlin|Springer Fachmedien Wiesbaden|Springer Gabler, 2023
ISBN 10: 3658384956ISBN 13: 9783658384951
Librería: moluna, Greven, Alemania
Libro Impresión bajo demanda
Bundle. Condición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Zukuenftig werden nur diejenigen Unternehmen ueberleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefordert, in einen proaktiven Dialog mit ihren Kunden ein.
Publicado por Springer Gabler, 2019
ISBN 10: 3658265035ISBN 13: 9783658265038
Librería: Mispah books, Redhill, SURRE, Reino Unido
Libro
paperback. Condición: New. New. book.
Publicado por Verlag Dr. Kovac, Hamburg, 2006
ISBN 10: 383002262XISBN 13: 9783830022626
Librería: Verlag Dr. Kovac GmbH, Hamburg, Alemania
Libro Original o primera edición
Softcover. Condición: neu. 1. Auflage. Studien zum Konsumentenverhalten, Band 6 500 pages. Interaktive Web-Shops etablieren sich zunehmend als Transaktionsplattformen und ihre Bedeutung wird in den nächsten Jahren weiter stark zunehmen. Der Erfolg dieser Kundenschnittstelle wird im erheblichen Maà e von der Kenntnis der Nutzer abhängen. Je deutlicher die Vorstellungen über Verhaltensweisen, desto erfolgreicher kann ein Shop an die Bedürfnisse der Besucher angepasst werden. Je spezifischer das Wissen um das Shoperleben, desto gezielter kà nnen Bedürfnisse geweckt und Besucher zu Käufern werden. Der umfassenden Beschreibung, Erklärung und Prognose dieser Zusammenhänge sowie den dazu notwendigen analytischen Verfahren wurde bislang jedoch zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Vor diesem Hintergrund untersucht Dr. Jan-Frederik Engelhardt in einer theoretischen und empirischen Analyse, welche Verhaltensmuster beim Kunden zu beobachten sind und welche kognitiven und emotionalen Zustände er durchlebt. Dem dazu aufgestellten "Kundenlaufmodell" liegen als maà gebliche Determinanten die Weberfahrung und die Klarheit der Ziele des Shop-Besuchers zugrunde. Ausgehend von diesen Faktoren werden Effekte auf das Blick- und Klickverhalten, das Shoperleben und geplante und ungeplante Käufe herausgearbeitet. Zur Analyse dieser Zusammenhänge werden vom Autor zwei- und dreidimensionale e-Shops herangezogen, so dass nicht nur aktuell vorherrschende Webstrukturen abgebildet, sondern auch zukünftige Entwicklungen einbezogen sind. Zusätzlich werden innovative statistische Verfahren ausführlich erläutert und eine spezielle Variante der Sequenzanalyse in den Bereich der Käuferverhaltensforschung eingeführt. Das Buch liefert damit letztlich für die wissenschaftliche Forschung wichtige Impulse und entwickelt aus den Befunden konkrete strategische und operative Handlungsempfehlungen für die Praxis.