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Publicado por Nuevos Negocios en la Red, 2014
ISBN 10: 8416102287ISBN 13: 9788416102280
Librería: medimops, Berlin, Alemania
Libro
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
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Publicado por Editorial Vértice, 2013
ISBN 10: 8492533269ISBN 13: 9788492533268
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Con este manual conoceremos las numerosas opciones que intervienen en el diseño de un establecimiento: color, efectos de pintura y acabado de superficies, iluminación, tapicerías y tejidos, mobiliario, materiales, revestimiento de superficies, etc; los datos técnicos de locales comerciales (alturas, ordenanzas, entreplantas, dimensiones e instalaciones comerciales. . . ). También podremos adquirir la capacidad necesaria para la realización de un proyecto técnico y decorativo en un establecimiento, facilitando las tareas diarias de la empresa y mejorando la imagen de ésta de cara al exterior. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Editorial Vértice, 2007
ISBN 10: 8492533145ISBN 13: 9788492533145
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Con este libro se pueden aprender las nociones necesarias para obtener el mayor beneficio de los recursos de la empresa, haciendo una presentación de sus productos de la manera más apropiada. En este sentido, hay que ser originales y llamar la atención de los clientes, y una buena forma de conseguirlo es valiéndose de las principales técnicas de escaparatismo y utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios. Se obtendrán así unos conocimientos amplios para lograr una mejora de la imagen del producto. Índice: Tema 1. Aplicación del marketing al comercio. Tema 2. La comunicación en el pequeño comercio. Tema 3. Merchandising. Tema 4. La animación del punto de venta. Tema 5. Nociones generales sobre escaparates y Escaparatismo. Tema 6. La realización del escaparate. Tema 7. La presentación del producto al cliente. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2009
ISBN 10: 8499310575ISBN 13: 9788499310572
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Con este manual, especialmente enfocado a la formación, se intenta transmitir la manera de planificar y gestionar acciones de formación. Todo gracias a la aplicación de técnicas y habilidades de programación didáctica en el diseño de los procesos de enseñanza-aprendizaje.Se proporcionan pautas y estrategias de aprendizaje individualizado en una supervisión y seguimiento efectivo del proceso enseñanza-aprendizaje de los alumnos.ÍNDICE:1.- Concepto de formación.2.- La comunicación en el contexto educativo.3.- La formación en el entorno profesional.4.- El aprendizaje: contexto teórico.5.- El formador.6.- Diseño de la formación.7.- Métodos de formación.8.- Evaluación de la formación. EAN: 9788499310572 Tipo: Libros Categoría: Libros de texto Título: Formación de FormadoresAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (1 diciembre 2009) Idioma: ES Páginas: 272 Formato: Tapa blanda Peso: 540 Año de publicación: 2009.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2010
ISBN 10: 8499311547ISBN 13: 9788499311548
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Los servicios funerarios se prestan en un momento especialmente delicado para sus usuarios, ya que acaban de perder a un ser querido, con la gran carga emocional que ello implica. De ahí que el profesional de los servicios funerarios deba aprender a comunicarse y a comportarse correctamente con sus clientes para no aumentar de forma innecesaria su dolor. En este empeño le será de gran ayuda saber qué es el duelo, por qué fases pasa y comprender cómo abordarlo eficazmente.Índice1. El servicio funerario2. La familia3. La atención a la familia4. El profesional del servicio funerario EAN: 9788499311548 Tipo: Libros Categoría: Salud, familia y desarrollo personal| Desarrollo personal y autoayuda Título: El Duelo y la Atención FunerariaAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (8 agosto 2011) Idioma: ES Páginas: 124 Formato: Tapa blanda Peso: 240 Año de publicación: 2011.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2008
ISBN 10: 8492598786ISBN 13: 9788492598786
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.ÍNDICETema 1. Comunicación y atención telefónicaTema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directaTema 3. Proceso de comunicaciónTema 4. Aspectos externos de gran influenciaTema 5. La televenta a través del teléfonoTema 6. Quejas y reclamaciones EAN: 9788492598786 Tipo: Libros Categoría: Libros universitarios y de estudios superiores| Comunicación y periodismo Título: Atención TelefónicaAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (15 agosto 2012) Idioma: ES Páginas: 130 Formato: Tapa blanda Peso: 281 Año de publicación: 2012.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2011
ISBN 10: 8499312942ISBN 13: 9788499312941
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de los servicios socioculturales y a la comunidad, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad Atención socio sanitaria a personas dependientes en instituciones sociales. La competencia general que se busca con este texto es la de atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. Tema 1. Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas en situaciones cotidianas de la institución 1.1. Técnicas para el entrenamiento de la memoria 1.2. Técnicas para el entrenamiento de la atención 1.3. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal 1.4. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento 1.5. Elaboración de estrategias básicas de intervención Tema 2. Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas de la institución 2.1. Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención 2.2. Técnicas de resolución de conflictos6 2.3. Procedimientos y estrategias de modificación de conducta 2.4. Comportamientos en grupo 2.5. Utilización de las dinámicas de grupo 2.6. Observación del usuario en situaciones especiales, fiestas y eventosEAN: 9788499312941 Tipo: Libros Categoría: Título: Mantenimiento y Mejora de las Actividades Diarias de Personas Dependientes en InstitucionesAutor: Equipo Vértice Editorial: Editorial Vértice Peso: 299.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2009
ISBN 10: 8492791624ISBN 13: 9788492791620
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Muy bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Operaciones básicas de restaurante y bar . La finalidad de estas líneas es la de aprender a utilizar los equipos, máquinas, útiles y herramientas que conforman la dotación básica del área de restaurante, de acuerdo con sus aplicaciones y en función de su rendimiento óptimo, así como el asistir en el proceso de preservicio y realizar las operaciones sencillas propias del mismo para adecuar los locales y equipos para el posterior servicio de alimentos y bebidas. 1. El restaurante tradicional como establecimiento y como departamento 2. Los establecimientos de servicio a colectividades 3. Utilización de la maquinaria, equipos, útiles y menaje propios del área de restaurante 4. Desarrollo del pre-servicio en el área de consumo de alimentos y bebidas EAN: 9788492791620 Tipo: Libros Categoría: Título: Uso de la Dotación Básica Del Restaurante y Asistencia en elAutor: Equipo VÉrtice Editorial: Editorial Vértice.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2007
ISBN 10: 8492533579ISBN 13: 9788492533572
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Muy bueno. Visión amplia y completa de todos los aspectos relacionados con la decoración de locales de restauración. Ofrece un acercamiento a los estilos a través de la historia (desde el antiguo Egipto hasta nuestros días), centrándose en las tendencias y estilos actuales. Desde materiales, a mobiliarios, pasando por suelos, paredes, techos, colores, tonos, uso de la luz, al cumplimiento exhaustivo de las normas de seguridad, todo tiene cabida en este manual práctico, que será muy útil tanto al profesional de la hostelería, como al de la decoración. ÍNDICE 1. Creación de un proyecto de interiorismo en restauración 2. Cálculo del presupuesto 3. Principios básicos del diseño de interiores 4. Principios básicos de la luz y el color 5. Historia de los estilos decorativos 6. Estilos decorativos actuales en la restauración 7. Instalaciones y materiales 8. Revestimientos 9. Mobiliario 10. Iluminación 11. Complementos y acabados 12. Normativa de seguridadEAN: 9788492533572 Tipo: Libros Categoría: Título: Diseño de Interiores en la RestauraciónEditorial: Editorial Vértice Peso: 422.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2011
ISBN 10: 8499311644ISBN 13: 9788499311647
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Dentro del contexto de un tema de gran actualidad como es la prevención de riesgos, esta publicación quiere trasladar al lector el aprendizaje de los contenidos de autoprotección, determinando en qué consiste un plan de emergencias y cómo implantar las pautas para llevar a cabo el mismo. Además, se incluyen referencias a los medios que existen para prevenir los incendios y a las técnicas básicas de primeros auxilios ante una situación de emergencia.Índice1. Marco normativo2. Planes de emergencia en la empresa3. Evacuación y planes de emergencia4. Implantación del plan de emergencias5. Prevención de riesgos de incendio6. Primeros auxilios EAN: 9788499311647 Tipo: Libros Categoría: Sociedad y ciencias sociales| Servicios sociales y bienestar social Título: Planes de Evacuación y EmergenciasAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 2 edición (1 junio 2011) Idioma: ES Páginas: 296 Formato: Tapa blanda Peso: 522 Año de publicación: 2011.
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Publicado por Editorial Vértice, 2010
ISBN 10: 8499310893ISBN 13: 9788499310893
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público. Índice: Tema 1. Atención al cliente (I). 1. 1. Definición de calidad y servicio. 1. 2. Impacto de la calidad en el servicio. 1. 3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1. 4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II). 2. 1. La comunicación del servicio. 2. 2. Normas de calidad del servicio. 2. 3. A la conquista de los ceros defectos. 2. 4. Medir la satisfacción del cliente. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2010
ISBN 10: 8499311229ISBN 13: 9788499311227
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado ?Implantación y animación de espacios comerciales?. Los objetivos generales que se marcan en este manual están basados en la definición, organización y supervisión de la implantación y animación de espacios comerciales, tanto interna como externamente, de acuerdo a las especificaciones y criterios de calidad establecidos, en condiciones de seguridad, prevención de riesgos y respeto a la normativa vigente.Desarrolla su actividad profesional en el área de comercialización y distribución comercial, por cuenta propia o ajena, en establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes, empresas de organización de eventos comerciales, ferias, exposiciones, empresas de consultoría de marketing, agencias de publicidad y departamentos de marketing de organizaciones en general. Indice 1. Organización del punto de venta orientado al cliente 2. Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta 3. Diseño interior del establecimiento comercial 4. Diseño exterior del establecimiento comercial 5. Organización del trabajo de implantación del punto de venta 6. La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual EAN: 9788499311227 Tipo: Libros Categoría: Economía y empresa| Industria y sectores económicos Título: Mf0501_3- Implantación de Espacios ComercialesAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (1 mayo 2010) Idioma: ES Páginas: 266 Formato: Tapa blanda Peso: 581 Año de publicación: 2010.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2013
ISBN 10: 849931631XISBN 13: 9788499316314
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. EAN: 9788499316314 Tipo: Libros Categoría: Título: Técnicas de Venta - Uf0031Autor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende Idioma: ES Páginas: 258.
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Publicado por Editorial Vértice, 2008
ISBN 10: 849257853XISBN 13: 9788492578535
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. El manual consta de 7 temas, que guiarán al lector en la adquisición de las habilidades necesarias para gestionar las bases de datos de manera que resuelvan los problemas complejos que surjan. Hace hincapié en la realización de formularios, para el registro de los datos de manera ordenada y con aplicaciones de todo tipo de controles que propicien un mayor control en la introducción de datos. Así como en la realización de informes que faciliten la organización del trabajo. Índice 1. Introducción a Microsoft Access XP 2. Consultas avanzadas con Access II 3. Formularios avanzados con Access. Ventana de diseño 4. Informes avanzados con Access. Ventana de diseño 5. Objetos y desarrollo de macros con Access 6. Operaciones avanzadas y de seguridad con Access 7. Red, Internet y Access *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Editorial Vértice, 2008
ISBN 10: 8492533595ISBN 13: 9788492533596
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Este manual consta de 8 temas, a través de los cuales el lector aprenderá a utilizar las características más avanzadas y novedosas de Excel XP como las tablas dinámicas, diagramas o gráficos dinámicos. Aprenderá a crear fórmulas complejas de cualquier tipo y a manejar las funciones más útiles de Excel, efectuando con ellas operaciones de búsqueda y decisión. El manual muestra cómo crear macros y funciones propias, mediante VBA. Índice 1. Funciones Lógicas 2. Funciones para uso con textos 3. Los objetos en Excel 4. Gráficos en Excel 5. Bases de datos en Excel (listas) 6. Plantillas y macros en Excel 7. Formularios y análisis de datos en Excel 8. Redes e Internet con Excel *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Editorial Elearning, 2017
ISBN 10: 841717219XISBN 13: 9788417172190
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Cómic
Condición: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Editorial Vértice, 2008
ISBN 10: 849253317XISBN 13: 9788492533176
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. A lo largo de cualquier proceso de venta pueden utilizarse una serie de técnicas comerciales y de comunicación que van desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta. En otras palabras, desde el inicio del proceso hasta el final para obtener unos óptimos resultados. Este libro ayuda a comprender estas técnicas y las pone en relación no sólo con la venta en sí, sino también con la comunicación comercial, el servicio posventa y el mismo el equipo humano de ventas y sus perfiles. Índice: Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio posventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. Gestión comercial de ventas. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Editorial Vértice, 2010
ISBN 10: 8499311598ISBN 13: 9788499311593
Librería: AG Library, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado ?Actividades de venta? A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. 1. - Gestión de stocks e inventarios 1. 1. Características y conservación de productos 1. 2. Clasificación de stocks. Clasificación ABC 1. 3. Rotación de productos: concepto 1. 4. Inventario 1. 5. La pérdida desconocida: concepto y causas 1. 6. Gestión del aprovisionamiento 1. 7. Control de inventarios 1. 8. Innovaciones tecnológicas 2. - Almacenaje y distribución interna de productos 2. 1. El almacén: concepto y finalidad 2. 2. Proceso organizativo del almacenamiento de productos 2. 3. Criterios de almacenaje 2. 4. Distribución interna y plano del almacén 2. 5. Seguridad y prevención de riesgos en el almacén *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2010
ISBN 10: 8499312071ISBN 13: 9788499312071
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Como nuevo. Los contenidos de este manual se corresponden a la UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor, del modulo MF0241_2: información y atención al cliente/consumidor/usuario del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Tal y como marca el certificado, en sus líneas se mostrará de qué manera analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada y el poder aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización. 1.- Gestión de la atención al cliente/consumidor 1.1. Procesos de atención al cliente/consumidor 1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente 1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente 1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente 1.5. Variables que influyen en la atención al cliente 1.6. La información suministrada por el cliente 1.7. Documentación implicada en la atención al cliente 1.8. Servicio post venta 2.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 2.1. Procesos de calidad en la empresa 2.2. Concepto y características de la calidad de servicio 2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente 3.- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente 3.1. Ordenación del comercio minorista 3.3. Protección de datos 3.4. Protección al consumidor EAN: 9788499312071 Tipo: Libros Categoría: Economía y empresa| Empresa, estrategia y gestión Título: Gestión de la Atención Al Cliente/consumidorAutor: Vértice| Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (15 noviembre 2010) Idioma: ES Páginas: 184 Formato: Tapa blanda Peso: 343 Año de publicación: 2010.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2010
ISBN 10: 8499311679ISBN 13: 9788499311678
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Muy bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Operaciones básicas de cocina . Está dirigido a todos los profesionales de cocina interesados en la preelaboración de alimentos, la preparación y presentación de elaboraciones culinarias sencillas y en la asistencia en la preparación de elaboraciones más complejas, ejecutando y aplicando operaciones, técnicas y normas básicas de manipulación, preparación y conservación de alimentos. El ámbito profesional al que busca orientar desarrolla su actividad profesional como auxiliar o ayudante, tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, principalmente del sector de hostelería. 1.- Elaboración de platos combinados y aperitivos sencillos 1.1. Definición y clasificación 1.2. Tipos y técnicas básicas 1.3. Decoraciones básicas 1.4. Aplicación de técnicas sencillas de elaboración y presentación 1.5. Aplicación de técnicas de regeneración y conservación 2. Participación en la mejora de la calidad 2.1. Aseguramiento de la calidad 2.2. Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos EAN: 9788499311678 Tipo: Libros Categoría: Sociedad y ciencias sociales| Educación Título: Elaboración de Platos Combinados y AperitivosAutor: Equipo Vértice Editorial: Fundación Vértice Emprende; N.º 1 edición (31 agosto 2010) Idioma: ES Páginas: 94 Formato: Tapa blanda Peso: 195 Año de publicación: 2010.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2010
ISBN 10: 8499311601ISBN 13: 9788499311609
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Muy bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Actividades de venta . A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. 1 Organización del punto de venta 2 Animación básica en el punto de venta 3 Presentación y empaquetado de productos para la venta 4 Elaboración de informes comerciales sobre la venta Seguir leyendo EAN: 9788499311609 Tipo: Libros Categoría: Título: Animación y Presentación Del Producto en el Punto de VentaAutor: EQUIPO VÉRTICE Editorial: Editorial Vértice.
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Publicado por Editorial Vértice, 2009
ISBN 10: 8499310400ISBN 13: 9788499310404
Librería: AG Library, Malaga, España
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Condición: New. Idioma/Language: Español. La lectura de este manual le introducirá en la nueva interfaz Access 2007 para poder diseñar, crear y abrir una base de datos, donde poder almacenar los diferentes datos de los clientes, proveedores, etc. Aprenderá a realizar operaciones de búsqueda y selección de datos, agregar y editar registros, etc. ÍNDICE 1. - Introducción a Microsoft Access 2. - Comenzar a trabajar con Access 3. - Tablas en Access 4. - Dar formato, configurar e imprimir tablas con Access 5. - Access y el portapapeles 6. - Filtros y consultas de selección 7. - Iniciación a los formularios. Uso del asistente 8. - Iniciación a los informes. Uso del asistente *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2011
ISBN 10: 8499313175ISBN 13: 9788499313177
Librería: Hamelyn, Madrid, España
Libro
Condición: Muy bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Actividades de venta . A través de estas líneas se explicará cómo ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente. Está dirigido a profesionales que desarrollen su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización: pequeña, mediana o gran empresa. Tema 1. Organización del entorno comercial Tema 2. Gestión de la venta profesional Tema 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios Tema 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta EAN: 9788499313177 Tipo: Libros Categoría: Título: Organización Del Proceso de VentaAutor: EQUIPO VÉRTICE Editorial: Editorial Vértice.
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Publicado por Editorial Vértice, 2011
ISBN 10: 8492647175ISBN 13: 9788492647170
Librería: AG Library, Malaga, España
Libro
Condición: New. Idioma/Language: Español. El ingreso en una institución de las personas dependientes consta de unos factores que pueden favorecer o dificultar la adaptación. Para facilitar la acogida existen estrategias de intervención que mejoran la relación social de las personas mayores y discapacitadas. El objetivo principal de este manual es alcanzar la eficiencia en el desempeño de este tipo de trabajo, en base a los intereses del usuario, y con las exigencias propias de la institución en la que se trabaja. Tema 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 1. 1. Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características 1. 2. Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar 1. 3. Tareas del profesional de atención sociosanitaria Tema 2. Protocolos de actuación en la recepción y acogida de residentes 2. 1. Atención a las personas dependientes según su grado de dependencia 2. 2. Principios éticos de la intervención social con personas dependientes 2. 3. Atención integral en la intervención *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Editorial Vértice, 2009
ISBN 10: 8492647590ISBN 13: 9788492647590
Librería: AG Library, Malaga, España
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Condición: New. Idioma/Language: Español. Dice una vieja máxima comercial que ?una queja se puede convertir en una oportunidad de hacer nuevos negocios? Este libro ofrece las claves para conseguirlo, partiendo del conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recurrir a los servicios de atención al cliente. También pasa revista al tema de las reclamaciones, prestando especial atención a su vertiente legal. ÍNDICE 1. El proceso de comunicación. 2. Tipología de clientes. 3. Servicio de atención al cliente. 4. El consumidor. 5. Quejas y sugerencias. 6. Las reclamaciones. 7. Las reclamaciones por vía judicial. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Editorial Vértice, 2007
ISBN 10: 8492556048ISBN 13: 9788492556045
Librería: AG Library, Malaga, España
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Condición: New. Idioma/Language: Español. El ámbito de la dirección de producción y operaciones permite conocer los pasos de una estrategia de producto, analizando los recursos tecnológicos disponibles. Posibilita comprender la relación entre el ciclo de vida del producto y los métodos de previsión, así como interpretar los factores estratégicos de localización y el sistema de calidad total de la organización empresarial. Tema 1. Estrategia de producto y tecnología de la producción. Tema 2. Previsión y programación lineal. Tema 3. Procesos, capacidad y layout. Tema 4. Localización y transporte. Tema 5. Calidad total. Tema 6. Gestión de los recursos humanos en la producción. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2009
ISBN 10: 8492533064ISBN 13: 9788492533060
Librería: VANLIBER, Alcalá de Guadaíra, SEVIL, España
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Paperback. Condición: Used: Good. 3045.
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Publicado por Fundación Vértice Emprende, 2011
ISBN 10: 8499313191ISBN 13: 9788499313191
Librería: Hamelyn, Madrid, España
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Condición: Bueno. Esta publicación desarrollada por Editorial Vértice es uno de los módulos que componen el Certificado de Profesionalidad denominado Operaciones de venta. Con ella se intentará acercar al lector a los diferentes canales de comercialización para realizar una óptima venta de productos a través de la definición de variables y utilidades disponibles en Internet, páginas web, servidores y software a nivel usuario. Se adoptarán criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas y se darán las pautas para la aplicación de procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. Tema 1. Internet como canal de venta. 1.1. Las relaciones comerciales a través de internet1.2. Utilidades de los sistemas online1.3. Modelos de comercio a través de internet1.4. Servidores online. Tema 2. Diseño comercial de páginas web. 2.1. El internauta como cliente potencial y real2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web2.3. Tiendas virtuales2.4. Medios de pago en internet2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos EAN: 9788499313191 Tipo: Libros Categoría: Título: Venta Online - Uf0032Autor: EQUIPO VERTICE Editorial: VERTICE.
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Publicado por Editorial Vértice, 2011
ISBN 10: 849264723XISBN 13: 9788492647231
Librería: AG Library, Malaga, España
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Condición: New. Idioma/Language: Español. La atención a quienes se encuentran en situación de dependencia es una exigencia para avanzar en la sociedad del bienestar. El objetivo es atender las necesidades de aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, alcanzar una mayor autonomía personal y poder ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía. Este manual contiene las nociones necesarias para conocer el proceso de desarrollo de intervenciones dirigidas a cubrir actividades de la vida diaria de las personas, potenciando la mejora y/o el mantenimiento de su autonomía. Tema 1. Participación en la preparación de actividades en instituciones sociales Tema 2. Organización de actividades en instituciones sociales Tema 3. Participación en la organización funcional en una institución sociosanitaria Tema 4. Colaboración en el plan de cuidados individualizado y la documentación básica de trabajo *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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Publicado por Editorial Vértice, 2009
ISBN 10: 8492791632ISBN 13: 9788492791637
Librería: Agapea Libros, Malaga, España
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Condición: New. Idioma/Language: Español. Los contenidos de este manual se corresponden con uno se los módulos que componen el certificado de profesionalidad ?Operaciones básicas de pisos en alojamientos? A través de estos temas el autor trata de transmitir las fórmulas más habituales de establecimientos de alojamiento, identificando la estructura, funciones y documentación utilizada del departamento de pisos. Y se tratará cómo aplicar las técnicas de aprovisionamiento, control e inventario de existencias aplicadas al área de pisos (stock, almacén, distribución?) Tema 1. La camarera de pisos en alojamientos y su departamento 1. 1. Los alojamientos turísticos y no turísticos 1. 2. El departamento de pisos 1. 3. La habitación de hotel: tipos 1. 4. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras 1. 5. La camarera de pisos Tema 2. Realización de las operaciones de aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el área de pisos 2. 1. Procedimientos administrativos relativos a la recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de existencias. 2. 2. Clasificación y ubicación de existencias. 2. 3. Tipos de inventarios. 2. 4. Aplicación de procedimientos de gestión. 2. 5. Mantenimiento y reposición de existencias en el almacén. 2. 6. Montaje del carro de limpieza y carro de camarera. 2. 7. Organización de almacén y del office. Tema 3. Participación en la mejora de la calidad 3. 1. Aseguramiento de la calidad. 3. 2. Actividades de prevención y control de los insumos y procesos para tratar de evitar resultados defectuosos *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.
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