Descripción gráfica de los procesos - Tapa blanda

Presenta un medio sencillo y universal para comunicar y comprender tanto la organización como su funcionamiento. Basado en la redacción gráfica, este método facilita el intercambio de información y permite hacer tangible el valor inmaterial de la empresa. Este manual de consulta satisface las exigencias de la última versión de la norma ISO 9000 en cuanto a descripción de procesos. Desarrolla los siguientes temas: - Formalización del know-how - Del pensamiento textual al pensamiento gráfico - Los siete pilares del lenguaje Qualigramme - Escritura gráfica Qualigramme - Descripción de un proceso (nivel 1) - Redacción de un procedimiento (nivel 2) - Representación de una instrucción (nivel 3) - Implementación de un proyecto Qualigramme