LA - Comunicacio i atencio al client

Components del Projecte

Llibre de l’alumne

CEO professor

Punts Clau

• Llibre traduït al català i adaptat en la present edició al currículum de Catalunya.
• El mòdul de Comunicació i atenció al client és comú a Administració i finances de Grau Superior i a Assistència a la direcció de Grau Superior.
• El projecte conté explicacions, casos pràctics i activitats plantejades des d’una perspectiva el més adaptada possible a la futura realitat laboral de l’alumnat.
• El llibre inclou gran quantitat de pràctiques pensades per utilitzar Internet, tant com a font d’informació com a eina de treball.
• Inclou activitats del tipus role play per permetre que l’alumnat es familiaritzi al màxim amb el seu futur exercici laboral, principalment a l’àrea d’atenció al client.
• El llibre de l’alumne utilitza un llenguatge clar i senzill, amb explicacions concises però rigoroses.
• Fem servir esquemes i taules, sempre que ens ha estat possible, per presentar els continguts als alumnes de forma clara i estructurada.
• El llibre no és massa extens, per tal d’extractar el més essencial per l’alumnat i els docents.

McGraw-Hill y Blink Learning ponen a tu disposición conocer nuestras soluciones digitales para este texto de manera sencilla, intuitiva y atractiva por medio de ipad o tablet. Accede a estos contenidos visualizando una unidad de muestra en abierto y podrás ver las numerosas ventajas de su utilización.

www.blinklearning.com/coursePlayer/curso2.php?idcurso=146043

Visita:

• Recursos digitals: https://www.mhe.es/
• Llibre digital: www.blinklearning.com
• Aprenentatge adaptatiu: http://www.smartbookmhe.es/
• Software DELSOL:  http://www.sdelsol.com/mcgraw-hill/