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Calidad para competir El poder real del cliente editado por Paraninfo
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- EditorialEdiciones Paraninfo, S.A
- Año de publicación2016
- ISBN 10 8428338949
- ISBN 13 9788428338943
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de edición1
- Número de páginas128
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Calidad para competir
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Ediciones Paraninfo, S.A
(2016)
ISBN 10: 8428338949
ISBN 13: 9788428338943
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Tapa blanda
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Descripción Condición: New. Idioma/Language: Español. La narrativa empresarial es una útil herramienta de trabajo para el desarrollo de las personas y de las organizaciones donde desempeñan su actividad, consiguiendo cambios significativos en el comportamiento que conducen a mejoras importantes. ;Calidad para competir relata cómo implementar un sistema de calidad eficiente orientado a conquistar a los clientes. La empresa española de transporte de mercancías Actalis se juega la incorporación de un importante cliente si no consigue implementar y certificar un sistema de calidad;a corto plazo. Emma, consultora experta en calidad, ayuda a la empresa aportando sus experiencias en el mundo empresarial: las causas de los fracasos, el no a la burocracia, el aporte de los empleados y su compromiso. ;A lo largo del relato se describen las cinco fases en las que Actalis debe trabajar para implementar y certificar su sistema de calidad: la planificación de la calidad, con la política y los objetivos de calidad, el aseguramiento de la calidad, aplicando las 5S en la empresa y definiendo los procedimientos a partir del mapa de procesos, el control de la calidad, con los indicadores para controlar los procesos y las auditorías internas, la mejora continua, con la herramienta estrella que aplica Actalis, las reuniones PIM-PAM, inspiradas en la filosofía lean. Finaliza con la certificación del sistema de calidad. ;Además, la obra recoge el método para evitar el despilfarro de las reuniones de trabajo, la gestión del tiempo de los empleados y la forma de realizar exposiciones, temas muy importantes en el trabajo en equipo. ;Calidad para competir ayuda tanto al aprendizaje para la implementación de sistemas de gestión de la calidad como al desarrollo personal de los profesionales implicados en estas tareas dentro de las organizaciones. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla. Nº de ref. del artículo: 13594032
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Calidad para competir El poder real del cliente
Publicado por
PARANINFO
(2016)
ISBN 10: 8428338949
ISBN 13: 9788428338943
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Descripción Condición: Nuevo. Calidad para competir El poder real del cliente editado por Paraninfo. Nº de ref. del artículo: AGP0069080
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CALIDAD PARA COMPETIR
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(2019)
ISBN 10: 8428338949
ISBN 13: 9788428338943
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Descripción Rustica. Condición: New. Nº de ref. del artículo: 9788428338943
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