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Innengerichtetes, Identitätsbasiertes Markenmanagement In Call Centern (Innovatives Markenmanagement) (German Edition): Eine empirische Analyse zur ... Aufbau von Brand Commitment in Call Centern - Tapa blanda
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Reseña del editor
Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann.
Contraportada
Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen.
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- EditorialGabler Verlag
- Año de publicación2011
- ISBN 10 3834921815
- ISBN 13 9783834921819
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas256
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Innengerichtetes, Identitätsbasiertes Markenmanagement In Call Centern (Innovatives Markenmanagement) (German Edition): Eine empirische Analyse zur . Aufbau von Brand Commitment in Call Centern
Publicado por
Gabler Verlag, 2010
ISBN 10: 3834921815
ISBN 13: 9783834921819
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Innengerichtetes, Identitätsbasiertes Markenmanagement In Call Centern (Innovatives Markenmanagement) (German Edition)
Publicado por
Gabler Verlag, 2011
ISBN 10: 3834921815
ISBN 13: 9783834921819
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
Publicado por
Gabler Verlag, 2010
ISBN 10: 3834921815
ISBN 13: 9783834921819
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Innengerichtetes, Identitätsbasiertes Markenmanagement In Call Centern (Innovatives Markenmanagement) (German Edition) by K\Xf6Nig, Verena [Paperback ]
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern (Innovatives Markenmanagement) (German Edition)
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Innengerichtetes; identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
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Innengerichtetes, identitatsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
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Gabler, Gabler Verlag Feb 2010, 2010
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Taschenbuch. Condición: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen. 255 pp. Deutsch. Nº de ref. del artículo: 9783834921819
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Markenmanagement Im Call Center: Eine Empirische Analyse Zur Konzeptionalisierung, Operationalisierung Und Wirkung Von Maßnahmen Zum Aufbau Von Brand Commitment In Call Centern
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Paperback. Condición: Brand New. 279 pages. German language. 8.20x5.80x0.55 inches. In Stock. Nº de ref. del artículo: x-3834921815
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern : Eine empirische Analyse zur Konzeptionalisierung, Operationalisierung und Wirkung von Maßnahmen zum Aufbau von Brand Commitment in Call Centern. Diss. Mit e. Vorw. v. Christoph Burmann
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Gabler, Gabler Verlag, 2010
ISBN 10: 3834921815
ISBN 13: 9783834921819
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Taschenbuch. Condición: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Trotz Boom leidet die Call Center-Branche unter erheblichen Qualitätsproblemen. Daher stellt der Aufbau von Brand Commitment (psychologische Markenverbundenheit) von Call Center Agents eine Herausforderung für Unternehmen dar. Verena König zeigt, welchen Beitrag das innengerichtete, identitätsbasierte Markenmanagement in Call Centern für einen langfristigen Markenerfolg leisten kann. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung, die in Kooperation mit einem großen deutschen Medienunternehmen durchgeführt wurde, klärt sie, mit welchen Maßnahmen das Brand Commitment beeinflusst werden kann und welche Wirkungsunterschiede zwischen internen und externen Call Center Agents bestehen. Nº de ref. del artículo: 9783834921819
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